今年夏天最熱的不止三伏天,還有蘇寧818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)。1萬(wàn)平方米,一座燃客城,吃住行娛等場(chǎng)景互聯(lián)樣板店,徹底點(diǎn)燃了南京乃至全國(guó)人民的熱情。一夜間,蘇寧再次被推上風(fēng)口浪尖。

7月28日,蘇寧物流趁熱打鐵,常務(wù)副總裁姚凱在818物流發(fā)布會(huì)上接連扔出即時(shí)配送解決方案“蘇寧秒達(dá)”、縣鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)一站式智慧生活服務(wù)平臺(tái)“蘇寧幫客家”兩個(gè)重量級(jí)產(chǎn)品以及蘇寧物流倉(cāng)儲(chǔ)裂變計(jì)劃“百川計(jì)劃”、以物流科技為核心的行業(yè)共享平臺(tái)“S計(jì)劃”兩個(gè)新發(fā)展計(jì)劃。蘇寧物流推出的這兩大產(chǎn)品加兩大計(jì)劃成為震蕩行業(yè)的“雙王”炸彈,有望重構(gòu)場(chǎng)景互聯(lián)時(shí)代現(xiàn)代物流發(fā)展的全景圖。

當(dāng)下,即時(shí)配送服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重。對(duì)于新入局者如何創(chuàng)新產(chǎn)品,如何鏈接用戶、商家和配送員,形成相對(duì)完善成熟的配送服務(wù)體系,成為關(guān)乎生死存亡的命門(mén)所在。而蘇寧在發(fā)布會(huì)上推出的首個(gè)重磅服務(wù)產(chǎn)品“蘇寧秒達(dá)”因其別出心裁的商業(yè)模式,滿足用戶深度需求,成為即時(shí)配送的新標(biāo)桿。

蘇寧秒達(dá)以冰淇淋指數(shù)打造冰淇淋社區(qū)

在智慧零售時(shí)代,催生鮮花配送、商超宅配、跑腿等服務(wù)領(lǐng)域的興起,用戶消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)一步升級(jí),對(duì)快速、即時(shí)配送需求明顯增加,并以常態(tài)化需求滲透生活各領(lǐng)域,成為智慧零售的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。

(蘇寧同城即時(shí)配送產(chǎn)品“蘇寧秒達(dá)”正式發(fā)布)

在此背景下,阿里收購(gòu)了餓了么,順豐推出即刻送,京東采用閃電送,無(wú)論是從速度和時(shí)效上都刷新了用戶對(duì)即時(shí)配送業(yè)務(wù)的認(rèn)知。而蘇寧秒達(dá)則更細(xì)化耕耘即時(shí)配送市場(chǎng),專注3公里內(nèi)社區(qū)生活場(chǎng)景,提供30分鐘甚至更快的分鐘級(jí)配送服務(wù)以及定時(shí)預(yù)約精準(zhǔn)達(dá)服務(wù)。此次著眼30分鐘乃至分鐘級(jí)配送服務(wù),一定程度上可以視為蘇寧基于智慧零售布局展開(kāi)的智慧物流的新嘗試。

在分鐘級(jí)即時(shí)配送概念上,蘇寧物流率先提出冰淇淋指數(shù)和冰淇淋社區(qū)來(lái)形容蘇寧秒達(dá)的速率以及為用戶提供的極致服務(wù)。“冰淇淋指數(shù)”,就是以冰淇淋融化時(shí)間作為參照體系的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),用來(lái)衡量同城即時(shí)配送業(yè)務(wù)的時(shí)效,用冰淇淋在酷暑天氣出現(xiàn)大面積融化的約37分鐘的時(shí)長(zhǎng)來(lái)對(duì)標(biāo)蘇寧物流的配送速度。而“冰淇淋社區(qū)”指的就是能夠享受蘇寧物流同城即時(shí)配送“3公里1小時(shí)達(dá)”服務(wù)的社區(qū),這種極速配送常態(tài)化將在即時(shí)配送領(lǐng)域脫穎而出,重塑市場(chǎng)格局。

縱觀即時(shí)配送市場(chǎng),與快遞市場(chǎng)的界限日益模糊,配送力量仍以人力為主。蘇寧秒達(dá)采取多條腿走路,打造3個(gè)不同維度的配送團(tuán)隊(duì):蘇寧自營(yíng)專業(yè)化配送團(tuán)隊(duì)、眾包形式的社會(huì)化力量、以無(wú)人機(jī)、無(wú)人車“臥龍一號(hào)”為代表的人機(jī)協(xié)同配送系統(tǒng)解決方案。而從當(dāng)前蘇寧秒達(dá)一系列提速舉措來(lái)看,“新速度”成為智慧零售發(fā)展內(nèi)核之一,以此來(lái)加速商品、商家與用戶的連接,用場(chǎng)景互聯(lián)帶動(dòng)智慧物流變革,從而帶動(dòng)整個(gè)智慧零售發(fā)展。

流量+技術(shù),決勝即時(shí)配送的關(guān)鍵

“在場(chǎng)景互聯(lián)時(shí)代,智慧物流升級(jí)的核心是通過(guò)技術(shù)的手段、數(shù)據(jù)的手段,重塑貨、場(chǎng)、人的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)‘貨到場(chǎng)的精準(zhǔn),貨到人的準(zhǔn)時(shí),場(chǎng)到人的多樣’。”姚凱在大會(huì)上這樣闡釋智慧物流未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)�？梢�(jiàn),對(duì)即時(shí)配送平臺(tái)來(lái)說(shuō),如何獲得流量、如何進(jìn)行技術(shù)應(yīng)用升級(jí)將是未來(lái)全行業(yè)的著力點(diǎn)。

(姚凱表示,場(chǎng)景互聯(lián)時(shí)代物流升級(jí)是大勢(shì)所趨)

多年來(lái)的線上線下耕耘使蘇寧形成了“兩大、一小、多專”的業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群,這些先天場(chǎng)景互聯(lián)優(yōu)勢(shì),使得蘇寧秒達(dá)擁有足夠強(qiáng)大的流量和場(chǎng)景支持,全方位、多角度、深層次地滿足用戶對(duì)空間多樣性和時(shí)間即時(shí)性的需求。

此外,大量貼近消費(fèi)者的前置倉(cāng)是同城即時(shí)配送業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵。蘇鮮生精品超市、紅孩子、蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店等豐富線下門(mén)店業(yè)態(tài)不僅是蘇寧秒達(dá)流量和場(chǎng)景的支持,更是零距離觸達(dá)消費(fèi)者的門(mén)店倉(cāng)和前置倉(cāng),無(wú)論是大家電還是生鮮水果,蘇寧都能為消費(fèi)者極速、精準(zhǔn)地送達(dá)。顯然,在新一輪物流爭(zhēng)奪戰(zhàn)中,蘇寧秒達(dá)成為即時(shí)配送的關(guān)鍵力量。

目前,蘇寧小店、蘇鮮生等均已接入“蘇寧秒達(dá)”的即時(shí)配送系統(tǒng)。隨著大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略以及S計(jì)劃的深入落實(shí)與實(shí)施,未來(lái)社會(huì)上多樣化的品牌門(mén)店也會(huì)接入進(jìn)來(lái),共享“蘇寧秒達(dá)”的高品質(zhì)即時(shí)配送服務(wù)。屆時(shí),即時(shí)配送市場(chǎng)將是另一番景象。

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