2026年春季開學季恰逢春運返學返工客流疊加，學生流、務工流、探親流高度交織，交通站場中心下屬南站樞紐公司提前部署、精準施策，從運力調(diào)配、線路優(yōu)化、服務升級、安全保障多維度發(fā)力，全方位做好開學季運輸服務保障工作，為廣大返校學子鋪就平安、便捷、溫馨的返校之路，高效完成開學季運輸保障各項工作任務。

精準調(diào)配運力，織密返校出行線路網(wǎng)絡。針對開學客流集中在2月20日—24日、3月5日—7日的特點，在原有固定班次基礎上新增40臺后備應急運力，動態(tài)加密珠三角熱門方向班次;在廣州南站西廣場開售春運臨時客運專線，重點覆蓋東莞、深圳、佛山順德等就學重點城市，高效分流站內(nèi)客流。同時持續(xù)豐富班線布局，新增福建泉州班線串聯(lián)廈門、福州等高校密集區(qū)域，優(yōu)化白云機場快線新增T3航站樓站點實現(xiàn)一站式直達，復開跨省班線并延伸覆蓋周邊區(qū)域，全方位匹配不同地域?qū)W子返校出行需求。

升級精細服務，打造暖心便捷出行體驗。在廣州南站東西廣場綜合服務問詢中心配齊專業(yè)服務團隊，常態(tài)化開展培訓提升服務素養(yǎng)，在西廣場臨時專線點位及站內(nèi)關(guān)鍵區(qū)域安排工作人員與志愿者駐點，提供班次查詢、購票引導、行李搬運、換乘規(guī)劃等一站式幫扶。站內(nèi)免費飲水、手機充電、愛心藥箱等便民設施一應俱全，還針對高校學生集體返校推出團體包車服務，提供車型任選、上門接送的規(guī)范化服務。各汽車站優(yōu)化線上線下購票渠道，支持公眾號、客服電話、窗口及自助機購票，及時發(fā)布班次動態(tài)，讓學子出行更省心。

筑牢安全防線，保障返�？土饔行蚴柽\。構(gòu)建“雙核心+多延伸”服務體系，采用“固定+流動”模式設置專用服務臺與候乘專區(qū)，結(jié)合學子夜間返校特點劃定專屬網(wǎng)約車上客分區(qū)，提升車輛周轉(zhuǎn)和乘車效率。加強網(wǎng)約車、客運大巴協(xié)同管理，嚴打非法營運，統(tǒng)籌運力將服務時間動態(tài)延時至凌晨，工作人員在樞紐關(guān)鍵區(qū)域主動提供乘車指引，暢通高鐵、地鐵、公交、客運換乘銜接。同時對所有參運巴士實行“每日必檢”，重點排查關(guān)鍵部位，加強駕駛員安全教育培訓，強化疲勞駕駛管控，從源頭筑牢出行安全防線。

下一步，南站樞紐公司將持續(xù)緊盯開學季客流變化，動態(tài)優(yōu)化班線布局與服務舉措，不斷提升運輸保障能力，以更優(yōu)質(zhì)、更精準的服務，全力守護學子返校出行之路。(圖/文:張嫻)

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