“想不到在你們的專業(yè)幫助下對方居然真的還錢了!是你們讓我破滅的希望又重新燃起!”不久前，重慶市永川銀橋有限公司負責人將一面錦旗送到永川區(qū)民營企業(yè)糾紛調(diào)解中心(以下簡稱調(diào)解中心)調(diào)解員手中。

原來，該公司有一筆欠款未按期到賬，打算到法院起訴借款人。“哪曉得光訴訟費就要花10多萬元，對于公司來說有些困難。”公司負責人說，“得知有個免費的調(diào)解中心，就趕緊找上門尋求幫助。”在調(diào)解中心的幫助下，雙方當事人很快達成了訴訟標的額高達1600多萬元的調(diào)解協(xié)議。

受到群眾夸贊的調(diào)解中心，是經(jīng)重慶市永川區(qū)民營經(jīng)濟促進委員會批準，于2019年3月由永川區(qū)工商聯(lián)、永川區(qū)司法局在重慶率先設立的一個為企業(yè)量身打造的專業(yè)化法律服務平臺。

在調(diào)解中心相關負責人看來，當前涉及民營企業(yè)的矛盾糾紛呈現(xiàn)集中性與多元化交織的新特點，中心著力破解民營企業(yè)糾紛訴訟周期長、成本高等短板問題，在營造一個最優(yōu)的營商環(huán)境的同時，成為推進民營經(jīng)濟快速發(fā)展的中堅力量。

為打造好這一糾紛化解平臺，調(diào)解中心制發(fā)了《永川區(qū)民營企業(yè)糾紛調(diào)解中心運行規(guī)范》等制度性文件，配套建立分流指派、聯(lián)動聯(lián)調(diào)、聯(lián)席會議等制度，探索出了人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解、復議調(diào)解、仲裁調(diào)解“五調(diào)聯(lián)動”工作法。

“民營企業(yè)面臨的糾紛復雜多樣，根據(jù)具體的糾紛問題需要采取不同的調(diào)解方式。”調(diào)解中心專職調(diào)解員陳小奇說，其中“五調(diào)聯(lián)動”就是一大亮點，能夠幫助民企快速解決糾紛，營造一個和諧的營商環(huán)境。

在完善工作機制的同時，調(diào)解中心下設調(diào)委會聘請了3名具有法律執(zhí)業(yè)資格的專業(yè)人士擔任專職調(diào)解員以及17名兼職調(diào)解員，組成一支專業(yè)化人民調(diào)解員隊伍。“調(diào)解中心的調(diào)解員都是法律專業(yè)人士，我們能夠針對民營企業(yè)具體的矛盾糾紛提供專業(yè)解決方案，讓民營企業(yè)在化解矛盾糾紛時少走彎路。”調(diào)解中心專職調(diào)解員王丹丹說。

“喂!是調(diào)解中心嗎?這里有人在鬧事，你們快來看看啊!”2020年1月的一天，調(diào)解中心接到鳳凰湖工業(yè)園區(qū)打來的求助電話。

“這起糾紛是某公司與295名員工之間的勞動爭議糾紛，當時新冠肺炎疫情暴發(fā)且快要過年，是目前為止我們遇到的難度最大、涉及人數(shù)最多的案件。”對一年多前發(fā)生的這起糾紛，王丹丹仍記憶猶新。

原來，某公司因未能按期支付材料供應商貨款，多個債權人對該公司提起訴訟，并申請了財產(chǎn)保全措施，在此期間，公司先后發(fā)了4次關于放長假的通知。員工們懷疑這是公司企圖轉(zhuǎn)移設備等資產(chǎn)而有意為之，于是采取聚集堵塞公司大門不讓車輛進出、停產(chǎn)罷工、糾纏進出工作人員等方式要求公司支付工資。

“我們?nèi)サ臅r候那里情況已經(jīng)很復雜了。最開始員工們并不相信我們是真心來調(diào)解的，以為是來幫公司說話，把我們團團圍住。”陳小奇回憶，后來在調(diào)解員再三解釋下，場面才有所緩和。

在征得雙方同意后，調(diào)解工作隨即展開。正當準備組織員工分別簽訂調(diào)解協(xié)議書時，疫情突然暴發(fā)，有100多名員工已回家過年，疫情期間無法及時返回，調(diào)解手續(xù)便無法完成。

為此調(diào)解中心采取“云調(diào)解”，通過線上調(diào)解、線下郵寄調(diào)解文書的方式，使糾紛得以及時化解，確保企業(yè)如期復工復產(chǎn)。該案共涉及近300人，調(diào)解過程長達兩個多月，涉及金額近300萬元。

此外，在疫情防控的關鍵期，調(diào)解中心還將編印的兩本工作指南送給企業(yè)，并通過積極排查走訪、現(xiàn)場指導調(diào)處企業(yè)矛盾糾紛，來維護企業(yè)正常的生產(chǎn)秩序。

目前，調(diào)解中心已確立以排查預防為切入點，從源頭上預警矛盾糾紛;以分析研判為著力點，從根本上抓好工作落實;以多元化調(diào)解為關鍵點，從機制上保障調(diào)解成效;以綜合法律服務為助力點，從載體上豐富服務內(nèi)容四條腿并行的工作方案。

“這四點是我們經(jīng)過長時間摸索確立的重要策略，今后我們將繼續(xù)結合工作實踐進行總結和完善，確保繼續(xù)有效服務民營企業(yè)。”王丹丹說。

據(jù)統(tǒng)計，兩年時間，調(diào)解中心共受理糾紛731件，調(diào)解731件，調(diào)解成功727件，成功率99%，涉及121家民營企業(yè)，為企業(yè)挽回經(jīng)濟損失1.76億元，引入司法確認604件。2020年12月，調(diào)解中心被司法部授予“全國模范人民調(diào)解委員會”稱號。

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