經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的運(yùn)行，沈陽(yáng)市交通事故保險(xiǎn)理賠快速處理中心“單一窗口”辦事效率顯著提升，正常情況下只需15分鐘就可為市民辦理完成快處快賠流程，時(shí)間縮減為原來(lái)的1/4。

快處快賠工作開(kāi)展以前，交通民警處置輕微道路交通事故少則10分鐘，多則半個(gè)小時(shí)，易造成交通擁堵。通過(guò)快速處理，80%以上的輕微交通事故可由當(dāng)事人自行協(xié)商處理，減少了因車(chē)輛停放在現(xiàn)場(chǎng)等候交通警察處理而造成的交通堵塞。去年，全市快賠中心合計(jì)受理各類(lèi)輕微道路交通事故15.87萬(wàn)件，日均受理435件。今年2月初，沈陽(yáng)市公安局按照打造國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境，提升交通管理水平的要求，再次精簡(jiǎn)了快賠中心工作流程，開(kāi)展了“單一窗口”便民服務(wù)。

以往，沈陽(yáng)市民在辦理快處快賠時(shí)，在由保險(xiǎn)公司定損之前，需要經(jīng)過(guò)公安機(jī)關(guān)民警受理咨詢(xún)、當(dāng)事人信息手工登記、保險(xiǎn)協(xié)會(huì)人員受理窗口錄入等系列流程。在精簡(jiǎn)合并為“單一窗口”后，只需交由窗口工作人員受理，由工作人員負(fù)責(zé)解答咨詢(xún)并進(jìn)行登記錄入，然后分送到27家駐點(diǎn)保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠即可。與此同時(shí)，實(shí)行“三個(gè)統(tǒng)一”，即統(tǒng)一功能設(shè)置、統(tǒng)一辦理流程、統(tǒng)一服務(wù)功能的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，沈陽(yáng)警方將5處理賠中心定損人員從60人增加到90人;并為每個(gè)快賠中心安裝自動(dòng)排號(hào)機(jī)，減少當(dāng)事人受理等待時(shí)間，通過(guò)“單一窗口”服務(wù)，辦事效率較以往大幅提升。

下一步，交警局將在保證現(xiàn)有5處快賠中心正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，完善快賠中心布局，在全市主要行政區(qū)增設(shè)2至3處快賠中心，繼續(xù)提高交通事故處理效率。

(新媒體責(zé)編：zs11)