日前，筆者從湖北省武漢市公安局交管局獲悉，“武漢交警”微信、易行江城APP、支付寶城市服務(wù)等“快速挪車(chē)”移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)春節(jié)期間再次升級(jí)：發(fā)起挪車(chē)需求的市民，只需點(diǎn)擊消息鏈接，在不顯示對(duì)方電話號(hào)碼的情況下，即可電話呼叫對(duì)方車(chē)主。目前，已有1600 余名市民享受了升級(jí)后的武漢交警“快速挪車(chē)”服務(wù)。

微服務(wù)讓車(chē)主間的溝通更和諧

春節(jié)期間，不少市民選擇自駕方式走親訪友，這讓本來(lái)就緊張的小區(qū)停車(chē)位更加緊張。家住東西湖區(qū)的張先生頭天晚上把車(chē)停進(jìn)了自己家的車(chē)庫(kù)，結(jié)果第二天早上起來(lái)一看，車(chē)庫(kù)門(mén)口停著一輛車(chē)，讓自家的車(chē)動(dòng)彈不得。張先生使用“武漢交警”微信“快速挪車(chē)”服務(wù)功能，很快就撥通了對(duì)方車(chē)主的電話。3 分鐘后，對(duì)方將車(chē)挪走。

張先生表示：“在車(chē)位緊張的小區(qū)里，擋住了其他車(chē)輛的去路又聯(lián)系不上，非常影響鄰里關(guān)系。過(guò)去扯著嗓子在小區(qū)喊吵擾他人，在車(chē)內(nèi)留下聯(lián)系電話又容易造成個(gè)人隱私泄露。現(xiàn)在能夠這么快就聯(lián)系到對(duì)方車(chē)主，確實(shí)讓挪車(chē)這件事方便了很多。”

同住一個(gè)小區(qū)的王先生，下樓時(shí)發(fā)現(xiàn)一輛停放在車(chē)位上的白色轎車(chē)沒(méi)有關(guān)車(chē)燈。通過(guò)“武漢交警”挪車(chē)服務(wù)功能，王先生很快聯(lián)系上車(chē)主。白色轎車(chē)車(chē)主連連感謝：“幸虧有人及時(shí)告知，不然春節(jié)期間車(chē)子要有什么毛病，修起來(lái)可麻煩了。”

三次升級(jí)讓服務(wù)更貼心

據(jù)了解，由于市區(qū)停車(chē)位緊缺，一些車(chē)主隨意停放車(chē)輛導(dǎo)致正常車(chē)位的車(chē)輛無(wú)法開(kāi)出。2014 年8 月，為了更好地方便群眾，武漢市交管局和通信公司聯(lián)合開(kāi)通“116114”挪車(chē)服務(wù)熱線，通過(guò)人工電話轉(zhuǎn)接的方式通知對(duì)方將車(chē)移走。

2015 年11 月起，武漢交警先后通過(guò)“武漢交警”微信公眾號(hào)、易行江城APP、支付寶城市服務(wù)等移動(dòng)平臺(tái)，在全國(guó)首創(chuàng)推出“快速挪車(chē)”便民服務(wù)功能模塊。市民只需登錄3 個(gè)平臺(tái)的“快速挪車(chē)”界面，填寫(xiě)對(duì)方車(chē)牌號(hào)碼、獲取位置信息、上傳一張車(chē)輛照片并選填手機(jī)號(hào)碼后提交，即可向?qū)Ψ杰?chē)主發(fā)送挪車(chē)請(qǐng)求并收到信息是否送達(dá)等相關(guān)反饋。當(dāng)時(shí)尚未開(kāi)通語(yǔ)音通話功能。

今年1 月，武漢交警“快速挪車(chē)”移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)再次升級(jí)，升級(jí)后只需點(diǎn)擊模版消息內(nèi)的鏈接即可電話呼叫對(duì)方車(chē)主，同時(shí)還增加了“未關(guān)燈光”“未關(guān)玻璃”等溫馨提示選項(xiàng)。

升級(jí)后的武漢交警“快速挪車(chē)”功能進(jìn)行以下操作即可聯(lián)系對(duì)方車(chē)主進(jìn)行挪車(chē)：第一步，進(jìn)入“武漢交警”微信、易行江城APP、支付寶城市服務(wù)內(nèi)的“快速挪車(chē)”服務(wù)功能界面，填寫(xiě)對(duì)方車(chē)輛類型、車(chē)牌號(hào)碼并拍攝一張現(xiàn)場(chǎng)照片交付后臺(tái)審核，系統(tǒng)將自動(dòng)抓取車(chē)輛所在地信息，被擋車(chē)主還可選擇給對(duì)方車(chē)主“捎句話”發(fā)送提醒，也可選擇留下自己的電話號(hào)碼并確認(rèn)發(fā)送;第二步，系統(tǒng)向?qū)Ψ杰?chē)主發(fā)送挪車(chē)提醒，同時(shí)挪車(chē)發(fā)起人(被擋者)也將收到挪車(chē)信息送達(dá)的告知消息，點(diǎn)擊告知消息內(nèi)的鏈接即可撥通對(duì)方車(chē)主電話。目前該業(yè)務(wù)聯(lián)系車(chē)主范圍僅限于“鄂A”或者“在武漢交警微信綁定過(guò)信息的省內(nèi)非武漢市”的車(chē)輛。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2014 年武漢交警挪車(chē)服務(wù)功能推出至今，3 年來(lái)共為市民成功挪車(chē)5.7 萬(wàn)余輛次，平均每天有1500 余人次登錄武漢交警挪車(chē)功能界面。(焦 艷　梁 松)

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