“618”在即，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)電商平臺(tái)激戰(zhàn)正酣。

如今，“618”儼然成為繼“雙11”后又一個(gè)全球網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)。為把握住這場(chǎng)年中促銷大戲，天貓、京東、拼多多、云集、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、網(wǎng)易考拉……使出了渾身解數(shù)“廝殺激戰(zhàn)”。

促銷手段花樣百出

拼購(gòu)、滿減、直播、秒殺、打折、紅包、優(yōu)惠券等此起彼伏的促銷手段，不斷刺激消費(fèi)者的購(gòu)物欲望，誘惑民眾“剁手”。

6月是“小龍蝦季”，在小龍蝦電商戰(zhàn)場(chǎng)上，阿里巴巴培訓(xùn)了千余位農(nóng)民，試圖通過(guò)直播助力小龍蝦線上銷售。天貓數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)民網(wǎng)紅大V“散打哥”16日進(jìn)行了3小時(shí)直播，助銷120萬(wàn)只小龍蝦。“618”開啟僅三天，就有1000萬(wàn)只小龍蝦“奔赴”全國(guó)餐桌。

推新品成為京東今年的“新武器”。據(jù)京東零售集團(tuán)輪值CEO徐雷表示，90%的核心品牌將在今年“618”發(fā)布新品。“上新”能夠?yàn)槠放茙��?lái)新的市場(chǎng)、新的消費(fèi)者，從而獲得新的增長(zhǎng)。

拼多多繼續(xù)打“低價(jià)”牌，宣稱聯(lián)合品牌方針對(duì)1萬(wàn)款商品共同補(bǔ)貼百億元人民幣現(xiàn)金;云集則大打“大數(shù)據(jù)”牌，根據(jù)自身平臺(tái)客戶特性提供有針對(duì)性的爆款產(chǎn)品，限時(shí)開搶。

后臺(tái)安保嚴(yán)陣以待

歷年“618”，商家都會(huì)拿出大量?jī)?yōu)惠讓利消費(fèi)者，但這也是“羊毛黨”狂歡之際。

當(dāng)電商平臺(tái)激戰(zhàn)正酣，“剁手黨”買的眼紅時(shí)，今年的假劣產(chǎn)品能否得到遏制、知識(shí)產(chǎn)權(quán)能否得到保護(hù)、優(yōu)惠措施能否落實(shí)到位也備受關(guān)注。

為確保紅包發(fā)到消費(fèi)者手中，阿里安全宣布，“618”期間將整合全平臺(tái)資源對(duì)安全AI體系進(jìn)行升級(jí)，打造一個(gè)“免疫系統(tǒng)”，在千億元補(bǔ)貼和“羊毛黨”之間實(shí)現(xiàn)隔離，同時(shí)保障商家“安心賣”。

如今，直播和短視頻已成商家促銷的新武器。數(shù)據(jù)顯示，今年4月以來(lái)，淘寶天貓商家新發(fā)短視頻數(shù)量比去年同期增長(zhǎng)了近兩倍。精心構(gòu)思拍攝的商品短視頻如何不被盜用成為商家關(guān)切點(diǎn)。阿里巴巴推出的原創(chuàng)短視頻保護(hù)方案，能通過(guò)“視頻指紋”和AI技術(shù)，為商家的原創(chuàng)短視頻在系統(tǒng)“蓋戳”存證，遭遇侵權(quán)時(shí)實(shí)現(xiàn)一鍵維權(quán)。

拼多多平臺(tái)治理部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“618”期間其與各類市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)攜手，實(shí)施“塔防行動(dòng)”，嚴(yán)打“借一鍵代發(fā)之名銷售假冒偽劣”現(xiàn)象，為消費(fèi)者營(yíng)造安全良好購(gòu)物環(huán)境。

民眾消費(fèi)愈加理性

與平臺(tái)商家不同，經(jīng)過(guò)多年的促銷洗禮，中國(guó)消費(fèi)者近些年面對(duì)各種購(gòu)物狂歡節(jié)變得愈加理性。消費(fèi)者更講究“買對(duì)的”，商品購(gòu)買的必要性以及個(gè)人需求的匹配度，成為消費(fèi)的核心要素。

專家認(rèn)為，在消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)下，未來(lái)提高用戶消費(fèi)體驗(yàn)、滿足用戶消費(fèi)需求的精耕細(xì)作式平臺(tái)商家，才是真正的贏家。

中國(guó)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)歷年用戶投訴數(shù)據(jù)顯示，電商大促后很容易出現(xiàn)消費(fèi)者爆發(fā)式投訴，問(wèn)題主要表現(xiàn)為：先漲后降、虛假宣傳、定金不退、發(fā)貨遲緩、退換貨受限、信息泄露、快遞延誤等。

針對(duì)這些問(wèn)題，除了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)加強(qiáng)治理外，中國(guó)官方也出“重拳”治理。為規(guī)范“618”網(wǎng)絡(luò)促銷，中國(guó)多地市場(chǎng)監(jiān)管局已約談電商企業(yè)。湖北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局14日約談了10家電商企業(yè)，從網(wǎng)絡(luò)交易與合同監(jiān)管、價(jià)格監(jiān)督檢查和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、互聯(lián)網(wǎng)廣告整治、食品流通質(zhì)量安全監(jiān)管等方面，對(duì)電商企業(yè)進(jìn)行了指導(dǎo)。(完)

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