復工包機航班上，乘務員與旅客互動

當前，新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)已經(jīng)進入關鍵階段。廈航在抓好疫情防控的前提下，全力加油提速，著力做好“高效復工復產(chǎn)”這篇文章。截至3月5日，廈航共恢復航班逾4300班，其中國內(nèi)航班量已恢復近七成。值得一提的是，疫情發(fā)生以來，廈航的航班執(zhí)行率在全國民航當中高居第一。

航班快速恢復，出行的人也逐漸多了起來

國內(nèi)航班恢復近七成

為進一步暢通全面恢復經(jīng)濟社會運行秩序的空中“大動脈”，廈航加大航班恢復量，建立航班快速調(diào)整機制，加快恢復航班。

2月4日起，廈航快速決策，境外重點加密、恢復紐約、洛杉磯、悉尼、墨爾本、溫哥華5個洲際航點的航班，以及馬尼拉、曼谷、金邊、吉隆坡等7個近洋航點的航班，境內(nèi)重點加密深圳、成都、重慶、貴陽、鄭州等42個航點的航班。

經(jīng)統(tǒng)計，疫情發(fā)生以來，廈航已恢復航班超4300班次，其中國內(nèi)航班已恢復近七成，航班執(zhí)行率在全國民航中高居第一。3月份廈航將繼續(xù)加快航班恢復速度，力爭月底前恢復全部航班。

地面工作人員向旅客介紹廈航自主開發(fā)的全渠道健康申報平臺

專屬通道助力復工復產(chǎn)

助力復工復產(chǎn)方面，廈航為返崗務工人員提供“平安返程，一鷺同行”返崗包機包座服務。為了暢通廣大旅客復工返崗的空中通道，廈航積極與相關部門及民航局溝通協(xié)調(diào)，提前申請航線航權、時刻等相應審批工作，做好飛機、機組的準備，確保高效實現(xiàn)加班、包機運行。

截至目前，廈航已承運務工人員包機包座航班167班，涉及貴陽、昆明、成都、蘭州、茅臺、重慶、柳州等18個航點，貴陽/蘭州/成都-廈門、貴陽/昆明/柳州-杭州等個33航段，幫助近2萬人次平安順利返回工作崗位，有力支持了各地的用工需求。

針對返校復學的學生群體，廈航各地營業(yè)部、辦事處積極對接當?shù)卣�企、高校，主動�?lián)系高校開展生源地信息分析，提前安排返校航班銷售，并特別推出“青春校園行”產(chǎn)品，提供機票專屬優(yōu)惠、乘機日期免費更改、超值行李額等優(yōu)惠服務，獲得廣大學生及家長朋友的一致好評。

乘務員正在整理行李架

真情服務時刻為旅客著想

幫助更多的人行走天下，是廈航的企業(yè)使命。

為保障廣大旅客的出行安全，廈航首創(chuàng)“售票-值機柜臺-登機口-地面滑行-空中客艙-落地后”空地一體全流程管控措施，適時調(diào)整航班服務，為全機隊配備最高級別空氣過濾裝置，嚴格按照程序消毒，確保飛機設施設備安全可靠。2月11日，廈航在行業(yè)中率先推出乘機旅客新冠肺炎免費保險方案。2月28日再推新服務，上線“平安疫無憂險”“航空行李險”兩款保險產(chǎn)品，為旅客復工復產(chǎn)提供更多保障。為方便廣大旅客填寫健康信息，廈航在業(yè)內(nèi)率先推出滿足全渠道申報要求的平臺。旅客一鍵掃碼即可高效完成“中國大陸各城市、中國海關出/入境”要求的申報操作。通過數(shù)字化技術，為一線賦能，簡化旅客、服務人員操作流程。

為助力各行業(yè)復蘇、攜手并進、共抗疫情，廈航向合作伙伴推出“攜手跨越計劃”，以海量積分、機票優(yōu)惠、增值服務和商城禮包等真情回饋，聯(lián)接千萬白鷺會員和上百家合作伙伴，引發(fā)社會熱烈反響。

為彰顯對白鷺會員的溫馨關懷，廈航推出會員“真情延續(xù)計劃”，實施貴賓優(yōu)惠定保級、貴賓延期保級、積分延期三大服務政策，全方位保障會員權益。

3月廈航國際及地區(qū)航班計劃如下：

以下航班計劃有效日期為3月6日至3月28日，若無特殊標注，均為往返程航班。

洲際航班計劃

亞洲航班計劃

港澳臺地區(qū)航班計劃

(新媒體責編：zfy2019)