圖：瑞麗航空服務(wù)總監(jiān)黃寧代表瑞麗航空發(fā)言

民航資源網(wǎng)2017年9月13日消息：9月12日，昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)“易(e)中轉(zhuǎn)”特色服務(wù)產(chǎn)品在機(jī)場(chǎng)新聞中心正式發(fā)布。2017年昆明機(jī)場(chǎng)啟動(dòng)了“中轉(zhuǎn)服務(wù)提升項(xiàng)目”計(jì)劃，以瑞麗航空與廈門航空的芒市—昆明—福州/廈門航線為試點(diǎn)，開(kāi)通了全國(guó)首例的跨航空公司通程聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)，得到了來(lái)自旅客及業(yè)內(nèi)的一致好評(píng)。

昆明機(jī)場(chǎng)正式推出長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)“易(e)中轉(zhuǎn)”服務(wù)產(chǎn)品，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上實(shí)現(xiàn)了五個(gè)國(guó)內(nèi)第一：全國(guó)首家研發(fā)機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)智慧服務(wù)系統(tǒng)、國(guó)內(nèi)首家跨航空公司聯(lián)運(yùn)、首家按貴賓標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)中轉(zhuǎn)旅客、首家提供小語(yǔ)種全程導(dǎo)譯服務(wù)、首家提供愛(ài)心中轉(zhuǎn)服務(wù)。

圖：介紹產(chǎn)品背景

瑞麗航空代表在發(fā)布會(huì)上介紹，瑞麗航空于2017年3月1日與廈門航空開(kāi)始試執(zhí)行聯(lián)程值機(jī)雙邊合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，凡是乘坐廈門航空從廈門和福州始發(fā)經(jīng)昆明中轉(zhuǎn)瑞麗航空到達(dá)芒市的旅客以及乘坐瑞麗航空從芒市始發(fā)經(jīng)昆明中轉(zhuǎn)廈門航空到達(dá)廈門或福州的旅客，均可在始發(fā)地辦理兩段航班的值機(jī)以及行李直掛到旅客最終目的地，在昆明機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)時(shí)由百事特負(fù)責(zé)引導(dǎo)旅客進(jìn)行中轉(zhuǎn)。從3月1日至8月31日共計(jì)保障瑞麗航空、廈門航空互轉(zhuǎn)旅客1395人。

此項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展既帶動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展又?jǐn)U展瑞麗航空市場(chǎng)份額，正面提升了瑞麗航空的知名度，同時(shí)又讓旅客感受到乘坐該條航線的方便快捷、及中轉(zhuǎn)服務(wù)上帶來(lái)的溫暖，深受旅客的一致好評(píng)。

圖：國(guó)內(nèi)首例跨航空公司中轉(zhuǎn)服務(wù)-易(e)中轉(zhuǎn)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

昆明機(jī)場(chǎng)于2009年首次聯(lián)合東航云南分公司開(kāi)展國(guó)內(nèi)“超級(jí)中轉(zhuǎn)”業(yè)務(wù)，標(biāo)志著昆明機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的啟步;2012年，昆明機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)長(zhǎng)水，堅(jiān)持以旅客需求為導(dǎo)向，持續(xù)對(duì)航站樓各類標(biāo)識(shí)進(jìn)行優(yōu)化，完善硬件設(shè)施，基本形成全面、規(guī)范、順暢的中轉(zhuǎn)保障流程;2014年，昆明機(jī)場(chǎng)正式開(kāi)展國(guó)際中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了全類型中轉(zhuǎn)保障功能。期間，通過(guò)持續(xù)完善國(guó)內(nèi)中轉(zhuǎn)保障措施，推行“全網(wǎng)全通”業(yè)務(wù)，使國(guó)內(nèi)通程站點(diǎn)從11個(gè)增加到48個(gè);不斷豐富“經(jīng)昆飛”產(chǎn)品，將航空、旅游、服務(wù)有機(jī)結(jié)合，大大增強(qiáng)了經(jīng)昆中轉(zhuǎn)吸引力。截止今年上半年，昆明機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)旅客達(dá)到175.75萬(wàn)人次，較去年同期增長(zhǎng)14.3%，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利、成效顯著。

瑞麗航空作為云南首家本土航空公司，由云南省著名少數(shù)民族企業(yè)家董勒成先生獨(dú)資組建，依托云南豐富的民族文化資源，是中國(guó)最具民族特色的航空公司。自開(kāi)航以來(lái)，瑞麗航空積極服務(wù)和融入“一帶一路”。隨著機(jī)隊(duì)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，現(xiàn)機(jī)隊(duì)規(guī)模已達(dá)到14架。根據(jù)公司規(guī)劃至2020年底機(jī)隊(duì)規(guī)模將達(dá)到40架、至2025年達(dá)到80架。已開(kāi)通航線達(dá)28條，每天執(zhí)飛76個(gè)航班，覆蓋27個(gè)通航城市，涉及遼寧、云南、黑龍江、天津、浙江、陜西、四川、內(nèi)蒙古、湖北、重慶、廣西、山東、甘肅、山西、河北13個(gè)省(區(qū))和2個(gè)直轄市。

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