2026年除夕，正值春運(yùn)團(tuán)圓之時(shí)，在深圳航空ZH866巴塞羅那直飛深圳的航班上，乘務(wù)組秉持“任何時(shí)候，自然體貼”的服務(wù)理念，以細(xì)致入微、飽含溫情的云端服務(wù)，為中外旅客鋪就了一條溫馨的團(tuán)圓之路。讓國際友人深切感受中國年的濃厚氛圍，在萬米高空架起一座跨越山海的情感橋梁。

航班飛行過程中，中國籍李阿姨與她的外籍丈夫打算和國內(nèi)親友進(jìn)行視頻拜年，卻因?qū)�機(jī)上Wi-Fi操作不熟悉而面露難色�？团摲�務(wù)部“暖六”乘務(wù)組始終踐行“友好銀齡，樂享飛行”的服務(wù)理念，第一時(shí)間察覺到長者的困境。乘務(wù)員高竹青主動(dòng)上前，為二老提供“一對(duì)一”的專屬暖心服務(wù)。

她全程半蹲服務(wù)，用中英雙語耐心交流，充分考慮到長者旅客的使用習(xí)慣，特意將手機(jī)字體調(diào)大，手把手地幫助他們連接Wi-Fi、調(diào)試視頻通話，成功助力二老完成了云端拜年。隨后，高竹青還為他們拍攝新春合影，并附上中英雙語的吉祥祝福語，定格下這個(gè)跨國家庭云端團(tuán)圓的美好瞬間。

此次除夕護(hù)航行動(dòng)中，ZH866乘務(wù)組憑借專業(yè)且貼心的服務(wù)，跨越了長者旅客的“數(shù)字鴻溝”，守護(hù)了銀齡旅客的團(tuán)圓心愿，更讓外籍旅客真切領(lǐng)略到中國春節(jié)的文化魅力與節(jié)日溫情。

點(diǎn)滴細(xì)節(jié)盡顯真情，暖心服務(wù)彰顯擔(dān)當(dāng)。深航乘務(wù)組將敬老愛老的傳統(tǒng)美德與中外友好交融的理念融入每一次服務(wù)之中，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著民航人的責(zé)任與堅(jiān)守。這個(gè)特別的除夕，因萬米高空之上溫暖守護(hù)而更具意義。深圳航空以充滿溫度的服務(wù)，讓中外旅客盡情享受旅途團(tuán)圓的歡樂，讓中國春節(jié)文化在國際航線上綻放出絢麗光彩。(供稿/深圳航空有限責(zé)任公司客艙服務(wù)部)

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