圖：三亞機(jī)場榮獲國際機(jī)場協(xié)會(huì)2017年度全球ASQ旅客滿意度年度大獎(jiǎng)

民航資源網(wǎng)2018年3月7日消息：北京時(shí)間3月7日12時(shí)，國際機(jī)場協(xié)會(huì)(ACI)通過其官方網(wǎng)站向全球正式發(fā)布了2017年度全球ASQ旅客滿意度年度大獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)名單，三亞鳳凰國際機(jī)場(以下簡稱“三亞機(jī)場”)憑借優(yōu)質(zhì)的旅客服務(wù)榮獲ACI “2017年度全球最佳機(jī)場1500-2500萬規(guī)模組ASQ第一名”“2017年度全球最佳機(jī)場(亞太區(qū))ASQ第三名”兩項(xiàng)世界大獎(jiǎng)，再次斬獲ACI最高榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。

據(jù)悉，該榮譽(yù)為三亞機(jī)場繼 “500-1500萬吞吐量機(jī)場第一名”“亞太區(qū)同規(guī)模第一名”等一系列ACI國際殊榮后再次登頂ACI的最高榮譽(yù)。該獎(jiǎng)項(xiàng)是三亞機(jī)場積極落實(shí)民航真情服務(wù)理念和海航集團(tuán)國際品牌建設(shè)要求的優(yōu)秀成果，為助力海南國際旅游島建設(shè)及提升三亞機(jī)場國際品牌形象奠定了基礎(chǔ)。ACI將于2018年9月12在加拿大新斯科舍省哈利法克斯舉辦的ASQ年度論壇暨ACI客戶全球峰會(huì)上頒獎(jiǎng)，屆時(shí)三亞機(jī)場將受邀出席大會(huì)并領(lǐng)取獎(jiǎng)杯。

據(jù)三亞機(jī)場相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，ACI的ASQ旅客滿意度項(xiàng)目成立于2006年，三亞機(jī)場于2009年6月正式參與ACI旅客滿意度ASQ調(diào)查項(xiàng)目。ACI每年將對全球85個(gè)國家34家機(jī)場近60萬名出港旅客進(jìn)行該項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查主要針對旅客關(guān)注的機(jī)場交通、登機(jī)手續(xù)、安檢、衛(wèi)生間、商店和餐飲等34項(xiàng)關(guān)鍵績效指標(biāo)，所有抽樣計(jì)劃(包括時(shí)間、目的地、航空公司、抽樣比例等)均直接來自于ACI，所有調(diào)查問卷由ACI加拿大總部回收和利用。ACI每年會(huì)根據(jù)測評(píng)結(jié)果對全球參與機(jī)場按照區(qū)域和機(jī)場吞吐量規(guī)模進(jìn)行滿意度排名，并對在ASQ調(diào)查項(xiàng)目中表現(xiàn)突出的成員機(jī)場頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)。該調(diào)查是目前全球機(jī)場行業(yè)最權(quán)威、最專業(yè)、最具影響力的機(jī)場滿意度調(diào)查評(píng)比項(xiàng)目。

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