意大利競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)管理局(AGCM)發(fā)布通知稱(chēng)，廉價(jià)航空——瑞安航空和維茲航空 “欺騙”消費(fèi)者，加收旅客手提行李費(fèi)，涉嫌存在誤導(dǎo)消費(fèi)者條款，對(duì)此，對(duì)瑞安航空罰款300萬(wàn)歐元，維茲航空罰款100萬(wàn)歐元，限期60天內(nèi)執(zhí)行。

瑞安航空從2018年11月1日開(kāi)始加收旅客手提行李費(fèi)，并將乘客用于安放手提行李的空間減少超過(guò)65%。該政策一出，消費(fèi)者協(xié)會(huì)都指責(zé)其廣告具有誤導(dǎo)性，稱(chēng)乘客攜帶手提行李是最基本的旅行需要，廉價(jià)航空公司加收手提行李費(fèi)用，是用來(lái)掩蓋機(jī)票的真實(shí)價(jià)格。

但瑞安航空在公開(kāi)報(bào)告中稱(chēng)，拒絕執(zhí)行，并對(duì)此結(jié)果提出上訴：“AGCM沒(méi)有理由發(fā)布與航空安全、客戶福利等相關(guān)的行政處罰。我們的行李政策是透明的，是出于對(duì)消費(fèi)者的利益的考慮。

AGCM解釋稱(chēng)，手提行李是航空運(yùn)輸服務(wù)中的“必不可少的元素”，其攜帶的行李“不得收取任何額外的價(jià)格”，航空公司對(duì)于每個(gè)超出規(guī)格的手提行李箱額外收取5至25歐元，以這種“不透明”的方式提高了機(jī)票價(jià)格。

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