據巴西南美僑報網編譯報道，近日，巴西國家民航局(ANAC)發(fā)布的《乘客滿意度和機場服務調查報告》顯示，2019年第2季度，巴西20家主要機場的乘客滿意度平均水平達到4分(“好”)以上，超出巴西國家機場管理委員會(Conaero)制定的目標水平。據了解，這是自2013年開始進行該項調查以來，乘客滿意度的平均水平首次超過既定目標。

調查結果中，乘客滿意度的分值為1至5分，其中1分代表“非常糟糕”，5分代表“非常優(yōu)秀”。當地時間8月4日，據巴西“tnh1”網站報道，2019年第2季度，巴西主要機場的乘客滿意度平均達到4.39分。該項調查評估了乘客對機場各項基礎設施和服務的滿意程度，并對機場辦理登機手續(xù)、安全檢查和行李領取等流程進行了監(jiān)測，所統(tǒng)計指標共有38項。

調查結果顯示，82%(31項)的指標平均分值高于4分。在所有指標中，乘客滿意度較低的是小吃店或餐飲店的食品價格(2.95分)、停車場費用(3.16分)、商品價格(3.18分)、移動網絡或WiFi網絡質量(3.65分)、電子或實體銀行和貨幣兌換處的位置及應用(3.68分)、小吃店和餐飲店的店鋪數量和食品質量(3.86分)。

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