為鞏固高速公路服務(wù)區(qū)綜合環(huán)境“專項整治月”活動成果，打造顧客滿意的服務(wù)區(qū)，8月19日，浙江省交通集團龍慶高速龍泉服務(wù)區(qū)開展顧客滿意度調(diào)查活動。

調(diào)查的形式為滿意度調(diào)查問卷，為了獲取真實信息，龍泉服務(wù)區(qū)確定專門人員在人流聚集的場所設(shè)置服務(wù)臺，現(xiàn)場與司乘人員進行交流，征詢意見。調(diào)查內(nèi)容包括廣場停車服務(wù)、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、餐飲價格、商品價格、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、綠化管理等。同時，為回饋廣大司乘人員對服務(wù)區(qū)工作的支持，工作人員還貼心地準(zhǔn)備了包括玻璃水、礦泉水、紙巾、清涼油、毛巾等實用性生活用品在內(nèi)的大禮包，發(fā)放給參與調(diào)查的司乘人員，得到了一致好評。

此次發(fā)出調(diào)查問卷120多份，各項調(diào)查的滿意度達到97%，收到意見和建議20余條。龍泉服務(wù)區(qū)將針對顧客提出的意見和建議，對癥下藥，以“服務(wù)一流、環(huán)境一流、管理一流、形象一流”為標(biāo)準(zhǔn)，踐行讓出行更美好的使命。龍泉服務(wù)區(qū) 夏燕 陳杰

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