每個準備創(chuàng)業(yè)的人,面臨的最大問題就是“選擇”項目,什么行業(yè)前景好?效益如何?很多人都是小心翼翼做出最艱難的抉擇,然而創(chuàng)業(yè)不是今天做,明天就有回報的,這是一個需要不斷學(xué)習(xí),勤懇工作,全力以赴的過程。

 開拓事業(yè),需慢慢培養(yǎng)

2009年,徐曼女士在北京密云的福奈特洗衣店正式開業(yè)。創(chuàng)業(yè)伊始,剛剛萌生創(chuàng)業(yè)念頭的徐女士,經(jīng)朋友的推薦認識了福奈特品牌,當(dāng)時密云的洗衣市場比較空白,甚至有些慘淡,沒有專業(yè)且成規(guī)模的洗衣店,質(zhì)量參差不齊。

根據(jù)個人經(jīng)歷、投資成本、地址、市場飽和度等多方面因素綜合考量,徐女士最終決定投資一家福奈特洗衣店。她說,“我沒有考慮過其他洗衣品牌,我覺得要做就做大的、好的、專業(yè)的,我身邊的朋友也有投資其他品牌的,但在我看來接觸他們的培訓(xùn)導(dǎo)師時,就感覺專業(yè)度不夠,而福奈特任何一個洗衣店店員都是很專業(yè)的。我也考慮過開餐廳,但是對餐飲行業(yè)不了解,且資金和人員成本都很大,管理不當(dāng)是很難維持下去的。洗衣行業(yè)雖然不是暴利行業(yè),但是可以慢慢養(yǎng),會越來越好的。”

 服務(wù)顧客,贏得顧客,留住顧客

正如徐女士所說,僅開業(yè)一年,她的店就打開了知名度,成為當(dāng)?shù)仡H有口碑的洗衣店。回想剛開業(yè)時,徐女士面臨了不少困難,從未涉足過洗衣行業(yè)的她,就像一張白紙,缺乏經(jīng)驗,一切要從零開始努力。然而有時候,“白紙”更能呈現(xiàn)無限可能,更能盡情書寫未來。因為有總部精心策劃選址和設(shè)計店面,以及地區(qū)競爭壓力小、人員招聘順利等有利因素支撐,徐女士在各小區(qū)的店促活動快速開展起來,放置廣告牌、發(fā)放宣傳單和優(yōu)惠券,名氣起來后,進店消費的顧客漸漸多起來。

洗衣店開始被越來越多人知道,做好服務(wù)和質(zhì)量,維護店鋪口碑,是徐女士一直以來最在意的事情。她親力親為,每天去店里收衣、維系顧客,在她看來,付出越多回報越大。“因為我們收費合理,洗衣質(zhì)量高,且店里都是穩(wěn)定的老員工,盡心盡力、技術(shù)嫻熟,把洗衣店的事當(dāng)作自己的事,所以顧客都很放心。外加密云的人員流動較小,顧客之間經(jīng)常相互介紹,如今顧客已經(jīng)形成一定規(guī)模了,熟客非常多。”

 和專業(yè)的團隊,一起做專業(yè)的事

性格隨和、開朗,愛說愛笑的徐女士,在經(jīng)營洗衣店的過程中與不少顧客成為了朋友,他們?yōu)橄匆碌晏峁┝撕芏鄮椭?甚至介紹大型企業(yè)單位的團單給她。對于這些徐女士心懷感恩,平日提供打折優(yōu)惠,逢年過節(jié)抽送日化大禮盒,用實際行動回饋老顧客和會員們的支持。據(jù)徐女士介紹,洗衣店的經(jīng)營狀態(tài)一直不錯,受疫情影響也不大,很多小洗衣店在疫情期間關(guān)門了,還因此轉(zhuǎn)過來一部分新顧客。

近兩年,一切都步入正軌,她感覺輕松了許多,“剛開業(yè)的時候我正懷孕呢,如今孩子都上學(xué)了,說實話,洗衣店開起來以后經(jīng)濟狀況改善很多,能給孩子更好的環(huán)境和教育,我感覺很欣慰、很滿足。特別感謝福奈特總部多年來給予我的支持,一切都離不開大家的幫助,無論是技術(shù)、培訓(xùn)、配送、財務(wù)等各個方面,都是全力配合,需要任何資料和方案總部都會第一時間給出。最讓我印象深刻的是,第一次接團體單時面臨很多很多問題,我毫無頭緒,好在有總部的幫助和指導(dǎo),最終完美解決了,如果只靠自己處理真的挺頭大的。”

未來,徐女士希望為顧客提供更便利的服務(wù),她計劃設(shè)立福奈特“24小時自助柜”,先在小區(qū)內(nèi)試點,以方便顧客取送,解決繞遠、不好停車等問題。“我很喜歡總部正在推行的自助柜,這正是福奈特專業(yè)的體現(xiàn),想顧客所想,解顧客之難。有時很多顧客想來洗衣,但路程不便就不能及時過來,自助柜能很好地解決這個問題,既就近服務(wù),也能節(jié)省人力、租金成本。”

和專業(yè)的團隊一起做專業(yè)的事,即便是零基礎(chǔ)的行業(yè)小白,也能在正確的方向和不懈的努力中,找到事業(yè)的春天。

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