如果不想掉隊(duì)，你得很努力地跟在趨勢后面，如果還有一點(diǎn)洞察力，最好能跟趨勢同步。

這是周朝陽開發(fā)樂返卡時跟團(tuán)隊(duì)常說的一句話。

2019年，在聚合支付領(lǐng)域深耕數(shù)年的周朝陽在技術(shù)版圖中加上了刷臉支付，同時開始布局對商戶而言很重要的“私域流量”產(chǎn)品。

“我們在不停調(diào)研市場，很多公司覺得用戶的增量到頂了，想維持公司增長，要么獲得新用戶，要么讓老用戶的價值發(fā)揮到極致，挖掘老用戶更多的價值成了所有公司的共識，所以私域流量，這個相對于流量池而言的概念開始火了起來。”周朝陽說，但是私域流量的價值有兩個衡量點(diǎn)，一是流量獲取難度，二是用戶粘性。

能不能基于支付工具做一個用戶和商家都很喜歡的產(chǎn)品?

周朝陽說，事實(shí)上這是有難度的。正是因?yàn)橛辛?ldquo;私域流量”這個概念，商家產(chǎn)生了“鎖客”的心思：用戶想從店里獲得優(yōu)惠，得關(guān)注微信公眾號，手機(jī)號注冊驗(yàn)證，最好是下載App，但是站在用戶的角度，這些都是反人類的，我拿一個折扣，為什么要注冊驗(yàn)證，為什么要關(guān)注微信公眾號，為什么要下載App?——凡是商家渴望的，大多數(shù)的情況下，消費(fèi)者都是反感的，這世上如果有無緣無故的愛，那一定是個陷阱。

“我們就想把這一切甩開，站在第三方，先從用戶的角度考慮一遍問題，如果走通了，再從商家的角度考慮一遍問題，如果也走通，那么找出它們的最大公約數(shù)，在公約數(shù)的基礎(chǔ)上開發(fā)產(chǎn)品。”周朝陽說。

對于用戶來說，折扣是最喜歡的，但不愿意接受關(guān)注微信公眾號，不愿意留電話，也不愿意拿著折扣碼去款臺核銷，更不能接受為了一點(diǎn)折扣而下載App;站在商家的立場上，用戶到店是最開心的，可以給額外優(yōu)惠，但不愿意為了這些而額外支付費(fèi)用。

“我們就把這些關(guān)鍵詞聚合起來，做了一個返利卡，獲得返利卡時，既沒有用戶反感的，也沒有商家反感的，而且盡量做到他們都喜歡。”周朝陽說。當(dāng)然，用戶在第一次使用返利卡時，需要購買和激活。返利卡是一個小程序，可以在微信或支付寶搜索，打開即可使用，消費(fèi)時的返利實(shí)時返到微信或支付寶賬號。對于消費(fèi)者來說，這幾乎是無感購物，而對于商家來說，免費(fèi)入住商城，無任何其他費(fèi)用，幫助門店引流拓客、鎖客。

“當(dāng)然這個平臺的背后，有我們這些年做聚合支付時建立的生態(tài)支撐，我們在餐飲、零售等高頻消費(fèi)場景深耕數(shù)年，已經(jīng)逐步建立了自己的生態(tài)，我們的初心是用支付連接一切，而這個平臺能幫助用戶和商家建立更緊密的連接。”周朝陽說。

當(dāng)我們的城市人均GDP逐漸接近中等發(fā)達(dá)國家水平時，消費(fèi)者最敏感的要素已經(jīng)由價格變?yōu)槠焚|(zhì)，由共性變?yōu)閭�性，當(dāng)然在品質(zhì)相當(dāng)?shù)那闆r下，價格仍是最能打動消費(fèi)者利器，消費(fèi)即返現(xiàn)金，比給一張代金券或積分顯然更讓人心動。

“一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是不是有價值，對于用戶而言，首先是不繁瑣，其次是可以得利(省錢);對于商家而言，能夠拓客也能鎖客，最好是不付費(fèi)——即這個產(chǎn)品是不是可以輸出價值，長期輸出價值。”周朝陽說，這是最關(guān)鍵是一點(diǎn)，它能持續(xù)輸出價值的核心是有足夠多的用戶使用，另外一個是有足夠的商家入住，然后逐步形成一個基于返利的生態(tài)。森林的面積足夠大，才能讓多樣性物種在其中各取所需，在各取所需的基礎(chǔ)上森林的生態(tài)會愈加健康。

“我們看到的另外一點(diǎn)是，支付寶是一個未IPO的巨型獨(dú)角獸，是一家億級的流量平臺，而微信更是國內(nèi)用戶最多的社交平臺。我們站在這兩個流量池的旁邊能做的是，讓用戶買到折扣更高的產(chǎn)品，為商家拓客引流，在各取所需的最大公約數(shù)上，為二者提供精準(zhǔn)的二次流量分發(fā)。”精準(zhǔn)即價值。周朝陽說。

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