2021年1月22日,“洞見2021:破局,逆勢出發(fā)”暨“第四屆中國物流與供應鏈驅動者年會”在上海舉辦。德邦快遞作為大件快遞企業(yè)的領軍者出席活動現場,并斬獲“2020年度消費者滿意快遞物流品牌”、“2020年度中國物流領域最佳雇主”兩項榮譽大獎。

快遞業(yè)的核心在于服務,消費者滿意度是物流企業(yè)經營情況的重要考核標準。經過一年努力之后,哪一家企業(yè)服務最好,也是德邦快遞想知道的答案。歲末年初,物流指聞以網絡投票的形式開展了各大獎項網絡評選活動。根據投票結果顯示,德邦快遞榮獲“2020年度消費者滿意快遞物流品牌”獎項,其背后所體現的正是“以客戶為中心”的核心價值觀。

一直以來,德邦快遞堅持及時高效響應客戶訴求,根據客戶需求而持續(xù)創(chuàng)新,以高品質的服務在消費者心中留下了深刻的印象。堅持“上至60KG,免費上樓”服務,正是從消費者切身需求出發(fā),為其提供一體化的大件快遞解決方案,真正實現“大件快遞也像小件一樣送貨上門”,也收獲更多消費者好評。

對外,德邦快遞憑借高效周到的服務贏得用戶的心;向內,德邦快遞同樣以人為本,通過各種途徑為快遞員構建榮譽感和歸屬感。

“物暢其流,人盡其才”,這是德邦快遞的使命。為此,德邦快遞多管齊下,保證物流的暢通高效,持續(xù)打造和輸出高品質、多元化的服務模式;與此同時,通過完善的人才培育和激勵機制,以進取者為本,以業(yè)績?yōu)楹诵?充分調動每一個“德邦人”的主觀能動性,賦予他們不斷前行的強大內驅力。

在德邦快遞,員工們除了能夠享受到完善的工作條件,也為能者提供了一個開放透明的競爭平臺。在這一平臺構架下,形成了“二元人才結構”的崗位晉升模式:管理崗位主要通過內部提拔,并通過社招補充部分管理崗位。

德邦快遞通過不斷優(yōu)化績效考核,使資源向績優(yōu)者傾斜,激勵員工專注提升客戶服務體驗,創(chuàng)新性推出了“多重假期”、“新年禮包”、“集體婚禮”、“獲取分享制”等形式多樣的優(yōu)厚福利,并連續(xù)三年設立金磚年終獎,以嘉獎連續(xù)12個月獲得五星好評的快遞員。在今年的快遞員大會上,德邦快遞還為多才多藝的快遞員設立了特別獎項,鼓勵快遞員在關注自身業(yè)務能力提升、職業(yè)發(fā)展路徑的同時,還要注重豐富精神文化生活,實現個人綜合素質的全方位發(fā)展。

據悉,德邦快遞自2006年開啟校園招聘,目前已累計招聘1萬余名本碩博應屆畢業(yè)生,德邦快遞也連續(xù)八年入圍中國最佳雇主百強,其獨樹一幟的人才培訓和選拔體系備受員工和業(yè)界認可。

德邦快遞深諳被企業(yè)善待的員工才會愿意真誠地服務客戶。“行行出人才,人才入德邦”正在打破更多人對于傳統(tǒng)快遞員的固有印象,相信在未來,越來越多的優(yōu)質制裁將在德邦快遞創(chuàng)造屬于自己的天地。

(新媒體責編：syhz0808)