1月29日，美團打車發(fā)布2021年春運安全出行保障公告，推出多項春運保障措施。全力做好安全出行保障服務(wù)，嚴(yán)格落實防疫要求，并針對春運出行特點優(yōu)化產(chǎn)品體驗，在上海等部分城市試運行“一鍵叫車”功能，方便老年人出行。此外，上線多重司機獎勵，鼓勵司機師傅“就地過年”，為用戶提供安全、便捷的出行服務(wù)。

在春節(jié)前成立安全暨風(fēng)險管理委員會，制定春運期間應(yīng)急響應(yīng)流程和處置預(yù)案，妥善處置春運期間突發(fā)事件。同時，在安全和防疫方面，美團打車邀請聚合平臺服務(wù)商一起，做好疫情防控、安全駕駛、治安防范、緊急情況應(yīng)對等安全宣導(dǎo)工作，及時響應(yīng)并妥善處理用戶和司機投訴問題，共同維護行業(yè)穩(wěn)定。

以下為美團打車2021年春運安全出行保障公告全文：

為貫徹落實中共中央、國 務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制關(guān)于春運工作的統(tǒng)籌部署，積極響應(yīng)“就地過年”的倡導(dǎo)，美團打車啟動2021年春運安全出行保障專項，從組織保障、安全防疫工作落實、產(chǎn)品優(yōu)化等多方面，全力保障用戶和司機們春運出行安全。

近日，美團打車安全管理委員會升級為安全暨風(fēng)險管理委員會(簡稱“風(fēng)管委”)，并召開了專項啟動會。根據(jù)安全生產(chǎn)法的相關(guān)規(guī)定，風(fēng)管委建立安全風(fēng)險動態(tài)管理流程，各部門簽訂《2021年度安全暨風(fēng)險管理目標(biāo)責(zé)任書》，切實落實各項安全生產(chǎn)責(zé)任。制定春運期間應(yīng)急響應(yīng)流程和處置預(yù)案，妥善處置春運期間突發(fā)事件。

在疫情防控方面，按照交通運輸部門防疫的相關(guān)要求，美團打車在上海、南京開展自營業(yè)務(wù)的城市，要求每名司機出車前都進行體溫測量，出車中必須規(guī)范佩戴好口罩，保持車內(nèi)空氣流通，并在每天營運后，對車輛方向盤、座套、安全帶等重要部位進行全面殺毒。春運期間美團打車將在上海、南京上線“安全保障車隊”，配備專屬防疫物資，對車隊安全防護進行強化，為兩城用戶提供安全的出行環(huán)境。此外，應(yīng)南京、廈門等多個城市政府部門需求，提供公益安心碼，助力出租、公交、地鐵等公共出行場景掃碼乘車服務(wù)，保障市民安全有序出行。

美團打車向聚合模式合作商發(fā)出《勠力同心，共創(chuàng)平安春運》致聚合平臺合作商的一封信，邀請合作商一起做好春運期間的安全運營保障工作，做好疫情防控、安全駕駛、治安防范、緊急情況應(yīng)對等安全宣導(dǎo)工作，在春節(jié)期間提供7×24小時客服。美團打車與聚合平臺合作商高效協(xié)同，及時受理并妥善處理用戶和司機投訴以及安全責(zé)任事故，共同維護行業(yè)穩(wěn)定。

春運期間進一步增強安全功能引導(dǎo)。針對春節(jié)酒后乘車增多的情況，引導(dǎo)用戶設(shè)置緊急聯(lián)系人、自動行程分享、醉酒報備等功能，為用戶提供更有針對性的幫助。通過提高司機提醒和抽檢頻次，避免疲勞駕駛、嚴(yán)禁酒后駕車，運用技術(shù)手段，加強對司乘行程中的守護。

為方便老年群體出行，美團打車將在上海等部分城市試運行“一鍵叫車”功能，簡化打車的操作流程。老年人可以通過二維碼、小程序等入口，進入老年人打車頁面，在這個頁面，不需要輸入起點和終點地址，直接點擊“一鍵叫車”按鍵，平臺就會根據(jù)系統(tǒng)定位安排車輛來接駕，可由司機幫老年用戶填寫好目的地，待行程結(jié)束后，用戶可以選擇現(xiàn)金支付，便捷老年人出行。

2021年春運期間，部分司機會選擇陪伴家人不能出車接單，疊加疫情影響，打車難的情況可能會比平時有所增加。我們會盡可能維持運力穩(wěn)定，推出新春車隊賽、春節(jié)接單獎、幸運紅包等獎勵活動，并根據(jù)城市供需情況，上線春節(jié)司機服務(wù)費，乘客額外支付的春節(jié)司機服務(wù)費用全額給到司機，鼓勵司機師傅“就地過年”并積極出車接單。讓我們共同做好疫情防控，靜待花開，美團打車祝大家春節(jié)快樂!

(新媒體責(zé)編：syhz0808)