中國的汽車銷量2009年就已超過美國，成為全球最大的汽車市場，2016年，汽車產(chǎn)銷雙雙超過2800萬輛，連續(xù)八年蟬聯(lián)全球第一。伴隨汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，車用電子產(chǎn)品也迎來了廣闊的發(fā)展前景，僅行車記錄儀去年的銷量就達1400萬臺。行車記錄儀對于維護車主自身合法權(quán)益至關(guān)重要，成為新老廠商爭先搶奪的一塊蛋糕。

市場競爭本來是好事，但是隨著市場的擴大——我國目前至少有30多家行車記錄儀品牌廠商以及1000多家代工廠商，這在一定程度上也導致了行車記錄儀市場的混亂。因為國內(nèi)大多數(shù)廠商歷來是重視生產(chǎn)和銷售，售后服務往往跟不上，以致于整個市場良莠不齊，混亂不堪，嚴重影響了消費者的使用體驗。

隨便百度搜索一下，車友們在網(wǎng)上吐槽行車記錄儀公司售后服務差的內(nèi)容太多了。綜合車友的反饋來看大家對售后不滿意的地方主要在于：

1、產(chǎn)銷分離，售后服務過度依賴經(jīng)銷商

廠商負責生產(chǎn)，代理商負責銷售，國內(nèi)銷售政策把經(jīng)銷商、代理商推向了售后服務的前臺，但與專業(yè)的生產(chǎn)商相比，代理商并沒有提供完整售后服務技術(shù)的能力，而且不同代理商規(guī)模不一，很難保證售后服務體驗的統(tǒng)一。此外，部分經(jīng)銷商出售的行車記錄儀屬于假冒偽劣產(chǎn)品，消費者很難分辨真?zhèn)危�要想售后維修就更難了，經(jīng)銷商會找各種理由敷衍消費者。

2、售后服務體系混亂，體驗參差不齊

代理商提供的售后服務缺少廠商的專業(yè)性，很多所謂的售后中心并不正規(guī)，所以售后服務質(zhì)量是很難有保證，即便代理商作出了承諾，消費者不論是退換還是維修過程中依然有可能遇到忽悠，甚至產(chǎn)生糾紛。

3、售后服務渠手續(xù)繁瑣，不夠人性化

即便傳統(tǒng)的售后服務中心質(zhì)量沒有問題，消費者在這個過程中還是會遇到其他問題。傳統(tǒng)售后需要消費者主動聯(lián)系售后中心，占用時間、精力，且要保留好當時購買的各種憑證、發(fā)票，萬一時間久了不慎遺失，容易與售后中心發(fā)生糾紛，整個售后過程繁瑣，不夠人性化。

道可視推行電子化全國聯(lián)保售后維修政策

行車記錄儀不甚滿意的傳統(tǒng)售后服務就沒得改變嗎?當然不是，現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代，它能改變傳統(tǒng)的銷售、物流行業(yè)，同樣也能給售后服務帶來一次飛躍。作為國內(nèi)知名的行車記錄儀品牌，道可視率先推行電子化全國聯(lián)保售后維修政策，將從根本上解決行車記錄儀售后難的問題。

推行電子化全國聯(lián)保售后維修政策之后，消費者可以通過道可視官方微信公眾號平臺(微信搜索“道可視”或者添加微信號“dowcause”)查詢產(chǎn)品真?zhèn)巍�產(chǎn)品的售后期限等，具體來說有如下功能：

1、查詢產(chǎn)品真?zhèn)危合�費者可以查驗所購行車記錄儀是否為官方正品，杜絕仿冒產(chǎn)品。

2、查詢產(chǎn)品售后期限：不需要經(jīng)過代理商，消費者自己就可以隨時獲知產(chǎn)品的售后維修期限以及相關(guān)的售后政策。

3、全國銷售網(wǎng)絡：直接查詢道可視分布全國的銷售網(wǎng)絡。

4、全國聯(lián)保門店：查詢消費者所在城市、地區(qū)的全國聯(lián)保門店，方便就近選擇售后服務點。

5、售后預約：在線聯(lián)系官方客服人員，預約售后時間及地點，減少消費者的時間成本。

在這個足不出戶就可以閱盡天下事的時代，道可視用戶參與全國聯(lián)保的過程也非常簡單，消費者可以撥打電話聯(lián)系廠商客服，預約售后服務的時間、地點，進行上門維修。

道可視的電子化全國聯(lián)保政策可以說是一劑良藥，極大地解決了消費者在售后維修中所付出的時間、精力。首先電子化的質(zhì)�？ú辉傩枰獙嶓w質(zhì)�？ǎ�不存在丟失、遺忘的困擾，只需要車牌號就能預約。再者，道可視微信公眾號也提高了效率，消費者可以簡單、方便地就近查詢?nèi)珖��?lián)保門店以及保修期限。最后，全國免費客服電話可以隨時預約售后維修，減少了不必要的時間消耗。

2017年國內(nèi)的行車記錄儀市場無疑會進一步擴大，汽車消費者對行車記錄儀的要求也會越來越高，清晰度更高、使用更方便、質(zhì)量更好是個大趨勢，而在售后服務上還需要廠商重視起來。相較于傳統(tǒng)售后服務方式，道可視的電子化全國聯(lián)保政策在整個行車記錄儀行業(yè)起到了表率作用，廠商直接介入售后服務可以有效減少消費者的售后難度，提高服務效率。

同時此舉也有助于凈化行業(yè)風氣，整治售后服務亂象。隨著市場競爭的激烈，道可視的政策勢必也會給其他廠商敲響了警鐘，重視售后服務是提高消費者使用體驗的關(guān)鍵之一，其他行車記錄儀廠商需要感受到壓力了。

(新媒體責編：news)