召開會議培訓(xùn)，強化服務(wù)意識;強化客服職責(zé)，提供貼心服務(wù);完善相關(guān)規(guī)章制度，助力規(guī)范發(fā)展……在電商服務(wù)行業(yè)備受關(guān)注的今天，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供多元化、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)成為了必然。深耕網(wǎng)店服務(wù)領(lǐng)域的店寶寶樹立了“以用戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，通過不斷的真實改變，著力提升自身的服務(wù)水平。

“對于店寶寶來說，消費者的服務(wù)滿意度是頭等大事。雖然服務(wù)沒有終極標準，但是讓每一位導(dǎo)師強化服務(wù)理念，滿足用戶訴求是我們必須持續(xù)要做的一件事情。”對于服務(wù)的理解，店寶寶電商研究院張斌曾這樣解釋道。

為了將行動落實，2020年以來，店寶寶多次舉辦培訓(xùn)會議，對加強行業(yè)自律、提升服務(wù)意識進行動員部署。同時，店寶寶導(dǎo)師們在工作時間里也保持能夠第一時間給予回復(fù)。“守護在屏幕背后的導(dǎo)師，幾乎隨時都在線，只要我有任何疑問，都會盡可能第一時間給予回復(fù)，他們用自己的實際行動，維持了店寶寶近十年來的良好服務(wù)口碑。”店寶寶一位用戶這樣評價自己的導(dǎo)師。而這樣的導(dǎo)師，在店寶寶里有過百名。

“學(xué)習(xí)導(dǎo)師的陪伴與堅持，能夠讓在線網(wǎng)店服務(wù)變得更有溫度。店寶寶將繼續(xù)借助先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，不斷豐富和提升導(dǎo)師的工作內(nèi)容和水平，讓用戶能學(xué)到更加簡單、高效的網(wǎng)店指導(dǎo)。”店寶寶相關(guān)負責(zé)人表示。

為了加強自身建設(shè)，努力為創(chuàng)業(yè)提供周到、主動、熱情和滿意的服務(wù)，店寶寶制定了服務(wù)原則、服務(wù)要素和服務(wù)要求，以便讓每一個導(dǎo)師和工作人員都有章可依。各個團隊通過規(guī)范的章節(jié)制度形成高效的配合，進入2021年以來，店寶寶團隊將繼續(xù)高效、穩(wěn)步地推進公司服務(wù)水平的發(fā)展。目前，面對不同用戶的創(chuàng)業(yè)需求，店寶寶完善了軟件產(chǎn)品體系，比如設(shè)置多種搭配的軟件產(chǎn)品，讓不同需求的用戶及時找到最適合自己的軟件套餐。在滿足指導(dǎo)需求的同時，店寶寶更加注意導(dǎo)師教學(xué)服務(wù)的提升，并有專項研究團隊，在內(nèi)容細節(jié)、互動方式、效果追蹤等方面做了更多的革新方法，以提升用戶的參與樂趣與完成度。

作為網(wǎng)店服務(wù)企業(yè)，以技術(shù)賦能服務(wù)，為用戶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)保駕護航，用心陪伴，貼心服務(wù)，店寶寶一直都是認真的。

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