（喬宇王同文通訊員祝宸豫） 五一小長(zhǎng)假期間學(xué)生流、探親流、旅游流疊加，在這個(gè)大部分人都享受假期生活的同時(shí)還有一部分平凡的人奮斗在鐵道線上，他們的堅(jiān)守和奉獻(xiàn)得到了旅客的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可，稱(chēng)贊他們是這個(gè)勞動(dòng)節(jié)里鐵道線上一道美麗的風(fēng)景線。 鐵肩擔(dān)道義、路途見(jiàn)真情4月29日，大連客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)?shù)腡369次列車(chē)大連站檢票時(shí)，一名輪椅旅客引起了列車(chē)長(zhǎng)崔鑫的目光，崔鑫迎上去，經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)，旅客是單獨(dú)出行到廣州，腿部行動(dòng)不便，崔鑫護(hù)送旅客到所在的加一車(chē)19號(hào)下鋪的鋪位上，又囑咐兩名乘務(wù)員要隨時(shí)關(guān)注旅客的需求，旅客說(shuō)自己的牙都是假牙，吃不了硬的食物，崔鑫通知餐車(chē)長(zhǎng)去和旅客溝通，為旅客旅途中的飲食單獨(dú)做好供應(yīng)，一路的細(xì)心照顧使旅客非常感動(dòng)，下車(chē)前稱(chēng)贊列車(chē)工作人員：鐵肩擔(dān)道義、路途見(jiàn)真情!

中國(guó)高鐵，高速度、高效率、高服務(wù)5月2日，大連客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)?shù)腉8128次蛟河西站開(kāi)車(chē)后列車(chē)長(zhǎng)高健接客服工單旅客尋找丟失的背包，高健在7車(chē)5D上方行李架找到了這個(gè)卡其色雙肩背包，內(nèi)有現(xiàn)金1457元，手機(jī)一部，車(chē)鑰匙一把，駕駛證兩本，衣服及生活用品若干，列車(chē)長(zhǎng)立刻電話告知旅客背包找到了，并溝通交于長(zhǎng)春站，旅客乘后續(xù)車(chē)來(lái)取。背包失而復(fù)得，旅客非常感謝列車(chē)工作人員，直言中國(guó)高鐵高速度，高效率，高服務(wù)，為你們點(diǎn)贊! 為負(fù)責(zé)任的暖心服務(wù)點(diǎn)贊4月30日大連客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)?shù)腡131次列車(chē)濟(jì)南開(kāi)車(chē)，凌晨2點(diǎn)多，5車(chē)乘務(wù)員張寶國(guó)在巡視車(chē)廂時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名小男孩自己去衛(wèi)生間，高度的責(zé)任心讓他很不放心男孩夜間自己去衛(wèi)生間，他一直默默守在衛(wèi)生間門(mén)口，等孩子出來(lái)后，他幫孩子穿好褲子，沖水，然后幫他回到自己鋪位找到父母。正在睡夢(mèng)中的家長(zhǎng)，沒(méi)想到孩子會(huì)自己去衛(wèi)生間，同時(shí)為乘務(wù)員負(fù)責(zé)任的暖心服務(wù)點(diǎn)贊! 列車(chē)上我感受到了親人般的服務(wù) 4月29日，大連客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)?shù)腒55次大連站始發(fā)，旅客相先生64歲，患腦血栓，半身不遂，單獨(dú)乘車(chē)到唐山北，一路上11車(chē)乘務(wù)員鞠光辰攙扶他上廁所，為他打水，親人般無(wú)微不至的照顧，唐山北到站前，列車(chē)長(zhǎng)提前與車(chē)站聯(lián)系，做好交接，把相先生安全送出站!臨走前，相先生感動(dòng)的熱淚盈眶，拉著列車(chē)長(zhǎng)的手時(shí)，沒(méi)想到，親人般的服務(wù)讓我在列車(chē)上感受到了，謝謝你們!一路上的服務(wù)也讓周?chē)�的旅客紛紛稱(chēng)贊。 你的微笑我記住了 4月30日，大連客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)?shù)腄7705次列車(chē)大連北站開(kāi)車(chē)后，乘務(wù)員宋美楊車(chē)內(nèi)巡視時(shí)在6車(chē)發(fā)現(xiàn)一名孕婦，由于五一黃金周假期，車(chē)內(nèi)超員124%，乘務(wù)員宋美楊主動(dòng)詢(xún)問(wèn)女士需求，并向她介紹安全乘車(chē)注意事項(xiàng)，并為旅客找來(lái)了餐吧車(chē)座椅，給她送去一杯熱水，緩解旅客的緊張情緒，一路上無(wú)微不至的照顧和關(guān)懷得到旅客認(rèn)可，旅客下車(chē)前對(duì)宋美楊說(shuō)，謝謝你的照顧，你的微笑和這趟列車(chē)我記住了! 有你們的照顧我們放心 4月30日大連客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)?shù)腉1251次列車(chē)，大連北站與列車(chē)長(zhǎng)李煥交接了3位特殊重點(diǎn)旅客，兩位坐著輪椅得老人，一位眼鏡有障礙得老人，大連北—上海虹橋間乘車(chē)，李煥立即聯(lián)系4車(chē)乘務(wù)員幫忙引導(dǎo)到座位，為了方便旅客途中上衛(wèi)生間方便車(chē)長(zhǎng)為她們調(diào)了靠近殘疾人衛(wèi)生間的位置，因?yàn)槿�程運(yùn)行時(shí)間11小時(shí)，長(zhǎng)時(shí)間的乘車(chē)會(huì)感到疲勞和煩躁，每次巡視車(chē)廂乘務(wù)員朱鑫媛都會(huì)詢(xún)問(wèn)旅客需不需要接打開(kāi)水和去衛(wèi)生間，到站李煥提前與上海虹橋聯(lián)系專(zhuān)人引導(dǎo)出站，乘務(wù)員提前幫助他們下車(chē)，三位老人戀戀不舍的和列車(chē)工作人員告別，說(shuō)道，一路上有你們的照顧我們放心。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)