“這個是我們的彝漢翻譯器，我們專門設(shè)立了阿普阿瑪服務(wù)窗口，有彝語專業(yè)的民警專為不精通漢語的群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)……”走進四川涼山冕寧縣公安局彝海派出所公安便民服務(wù)大廳，冕寧縣公安局彝海派出所所長王開林介紹起了阿普阿瑪服務(wù)窗口。

冕寧縣彝海鎮(zhèn)是擁有一萬九千余名彝族的純彝族鄉(xiāng)鎮(zhèn)，部分老年人不會漢語，彝海派出所為了更好的為群眾服務(wù)，解答群眾疑惑，購買了專業(yè)的彝漢翻譯器，設(shè)立了阿普阿瑪服務(wù)窗口。

彝海派出所公安服務(wù)大廳不算大，但在這里，卻置辦了很多群眾真正需要的“小東西”。小到一個針線，大到百姓生活，都從細節(jié)出發(fā)，站在群眾的角度思考問題，用實際行動踐行著“我為群眾辦實事”。

在阿普阿瑪服務(wù)窗口旁放置了多個便民服務(wù)簽，每個便民服務(wù)簽上詳細的寫著辦理不同業(yè)務(wù)需要的相關(guān)資料，打印出來精心裁剪后，用小夾子歸類整齊的擺放著。

“群眾來辦理業(yè)務(wù)有時會出現(xiàn)材料不齊，或者是不知道該準備什么材料，我們說的太多，怕群眾記不住或者記混了。放置這個便民服務(wù)簽，群眾可以隨時取用，拿回家對照著這個服務(wù)簽準備材料，也讓群眾不跑冤枉路。”王開林笑著說。

阿普阿瑪服務(wù)窗口的前方設(shè)立了一個小型便民服務(wù)站，放置有礦泉水、紙杯，醫(yī)療箱等。下方的柜子里整齊的擺放著禁毒和電詐等相關(guān)宣傳手冊。值得一提的是旁邊“佇立”的便民整容鏡，鏡子后方放置了兩件整潔大方的衣物，男女各一件，鏡子旁的便民服務(wù)箱里還準備了梳子、橡皮筋和針線等。

“考慮到有些群眾來辦理身份證的時候，穿的衣服不適合證件照，于是我們便準備了兩件衣服，方便群眾在這里更換，梳子和橡皮筋方便女同志整理頭發(fā)。”王開林說到。

除此之外，彝海派出所還實施戶政業(yè)務(wù)彈性、延時、預(yù)約工作制的措施，針對群眾的實際情況，可以預(yù)約和延遲辦理戶籍和身份證，撥打彝海派出所24小時值班電話預(yù)約辦理時間后，派出所會安排專人在服務(wù)大廳等待群眾前來辦理。

“我們還實行了民輔警包村，和6個村都建立了微信交流群，村組干部們都在群里，群眾向村組干部咨詢后，村組干部就直接在微信群聯(lián)系我們，我們就一一解答，群眾就不用專門跑一趟派出所了，節(jié)約了群眾的辦事時間。”冕寧縣公安局彝海派出所副所長吉胡約迫子說到。

此外，派出所在便民服務(wù)大廳前平出了一塊壩子，并掛起了“摩托車停放區(qū)”的牌子。

“很多群眾來辦事都是騎的摩托車，車停在路邊容易造成道路堵塞，現(xiàn)在修了這個摩托車停放區(qū)，群眾來辦事停車更方便了，也不會造成交通堵塞了。”王開林說。

彝海作為紅色基因的浸潤的地方，“彝海結(jié)盟”是宣傳民族團結(jié)的“活教材”。彝海派出所的民輔警們，也用實際行動弘揚著長征和結(jié)盟精神，用一個又一個看起來不起眼的細節(jié)，讓群眾辦事更順利、不跑冤枉路，用細節(jié)和實際行動，力促民族團結(jié)，為轄區(qū)群眾辦實事、辦好事。(楊琴)

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