今年7月1日，阿里在上海開(kāi)了一家24小時(shí)營(yíng)業(yè)的無(wú)人超市。從那時(shí)起，一場(chǎng)“消滅收銀員、消滅導(dǎo)購(gòu)員、消滅服務(wù)員”的零售革命，就如箭在弦一樣開(kāi)始了。

馬云的無(wú)人加油站將開(kāi)業(yè) 這是非要搞到大家都失業(yè)了才開(kāi)心嗎?

無(wú)人工廠、無(wú)人超市、無(wú)人餐廳。。。

馬云剛搞了個(gè)無(wú)人加油!

劉強(qiáng)東就把智能便利店開(kāi)到了加油站!

讓一部分人失業(yè)，彰顯社會(huì)的進(jìn)步，

這樣真的好嗎?

馬云的無(wú)人加油站即將開(kāi)業(yè)!

馬云你這是非要搞到大家都失業(yè)了才開(kāi)心嗎?

今年7月1日，阿里在上海開(kāi)了一家24小時(shí)營(yíng)業(yè)的無(wú)人超市。從那時(shí)起，一場(chǎng)“消滅收銀員、消滅導(dǎo)購(gòu)員、消滅服務(wù)員”的零售革命，就如箭在弦一樣開(kāi)始了。

最近，馬云的無(wú)人餐廳也亮相杭州:同樣沒(méi)有一個(gè)服務(wù)員，顧客落座后，在桌面直接點(diǎn)擊下單，支付寶結(jié)賬，訂單同步傳送到廚房，吃完飯后直接抹嘴走人!

現(xiàn)在，馬云在杭州建立的第一座“智能加油站”將在本月開(kāi)業(yè)了!

開(kāi)車進(jìn)入加油站、加完油、付款、離開(kāi)，全程沒(méi)有一個(gè)服務(wù)員和收銀員，完全是智能操作!

我們先來(lái)看一下這個(gè)加油站是怎么工作的:

第一步，汽車徐徐進(jìn)入加油站，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別車牌并拉起攔車桿。

第二步，攝像頭動(dòng)態(tài)顯示汽車位置，鎖定停車時(shí)精確到毫米!

第三步，加油機(jī)器人過(guò)來(lái)打開(kāi)油蓋--未來(lái)，加油這種粗活兒交給機(jī)器人就行了。

第四步，加油完成后直接開(kāi)車走人--不用擔(dān)心付款，支付寶正在自動(dòng)扣款呢。

全程沒(méi)有一個(gè)人，不用排隊(duì)、不用動(dòng)手、甚至不用交錢(qián)!

這種智能加油站，不僅減少了人力成本，而且加油效率更高。

等于你將車開(kāi)進(jìn)加油站思考了幾秒人生后，馬上滿血復(fù)活地投入新的生活!

而且，阿里將通過(guò)掌握的數(shù)據(jù)，得出不同類型汽車的油耗及平均加油時(shí)長(zhǎng)，更精準(zhǔn)地為車主服務(wù)!

劉強(qiáng)東的反撲更狠、更快!

但是問(wèn)題來(lái)了:加油站沒(méi)有人，想買點(diǎn)生活用品怎么辦?

別急，劉強(qiáng)東早就盯上這塊了!

10月16日，京東率先和中石化達(dá)成戰(zhàn)略合作，京東的智能專柜將入駐中國(guó)石化旗下的加油站和便利店。

劉強(qiáng)東的這一手牌打得漂點(diǎn)，雖然是后手，但是反撲時(shí)更狠，更準(zhǔn)!硬生生地“截胡”天貓和淘寶，搶先將京東開(kāi)到了加油站!

要知道，中石化是全國(guó)最大的成品油零售商，在全國(guó)擁有3萬(wàn)多座加油站和站內(nèi)的2.5萬(wàn)家易捷便利店，是國(guó)內(nèi)覆蓋范圍最廣的零售商品網(wǎng)絡(luò)!

而且，中石化在全國(guó)有3億多機(jī)動(dòng)車用戶，這是一個(gè)有絕對(duì)財(cái)富支配權(quán)的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)群體，目前，在中石化加油站的便利店每天發(fā)生2000多萬(wàn)筆交易!

京東入駐中石化加油站后，一個(gè)龐大的加油站消費(fèi)市場(chǎng)將全面打開(kāi)!在搶奪加油站消費(fèi)市場(chǎng)上，京東比阿里更快!

未來(lái)，車主們?cè)诩佑驼举u電腦，由京東機(jī)器人送到車門(mén)前不是夢(mèng)想!

未來(lái)，通過(guò)線上下單，京東自營(yíng)92號(hào)汽油，今晚下單明早送到也會(huì)成為現(xiàn)實(shí)!

因?yàn)椋�京東會(huì)將它的智能門(mén)店解決方案用于加油站的京東店。

也就是說(shuō)，今后車主在中石化的加油站加油時(shí)，可以刷臉支付，而且不用進(jìn)門(mén)開(kāi)發(fā)票，而是系統(tǒng)自動(dòng)完成。

用戶在加油站購(gòu)物的同時(shí)，京東大數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)完成用戶屬性畫(huà)像，適時(shí)向消費(fèi)者推薦合適的商品。還會(huì)結(jié)合天氣數(shù)據(jù)，為用戶提供洗車、保養(yǎng)等增值服務(wù)。

電商向“無(wú)界零售”轉(zhuǎn)型

阿里和京東這兩大電商巨頭角力傳統(tǒng)加油站，傳達(dá)出一個(gè)信號(hào):電商已經(jīng)向“無(wú)界零售”轉(zhuǎn)型。

一方面，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，電商已明顯感覺(jué)到快接觸到了天花板，回過(guò)頭來(lái)重新發(fā)掘和開(kāi)拓傳統(tǒng)市場(chǎng)價(jià)值非常有必要。

就拿中石化的加油站來(lái)說(shuō)，其非油品交易額由2010年的57億元一路增長(zhǎng)到2016年的351億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)35%，消費(fèi)能力驚人。

曾幾何時(shí)，在多快好省發(fā)展電商的氛圍下，這么大的一塊市場(chǎng)竟然被忽略了。

另一方面，因?yàn)槿肆Α⒎孔�、物流等成本水漲船高，實(shí)體店消費(fèi)帶來(lái)的購(gòu)物體驗(yàn)必然下降，回歸實(shí)體店只會(huì)走進(jìn)一條死胡同。

這時(shí)候，線上線下、智能服務(wù)的新零售就成為馬云和劉強(qiáng)東們念念不忘的東西，特別是無(wú)人店消費(fèi)場(chǎng)景在滿足購(gòu)物體驗(yàn)方面的優(yōu)勢(shì)就顯現(xiàn)出來(lái)了。

這說(shuō)明:當(dāng)前消費(fèi)場(chǎng)景正走向多元化，未來(lái)所有場(chǎng)景都會(huì)成為消費(fèi)入口，“無(wú)界零售”時(shí)代已經(jīng)來(lái)到。

而只有新型、數(shù)字化的新零售設(shè)施，才能在兼顧到成本、效率和體驗(yàn)的同時(shí)，承載起多元多變的“無(wú)界零售”的消費(fèi)場(chǎng)景。

讓一部分人失業(yè)，是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志!

其實(shí)，從近一兩年開(kāi)始，京東和阿里已經(jīng)加大了對(duì)傳統(tǒng)零售比如說(shuō)“夫妻店”的整合力度，這方面的例子有京東便利店和天貓小店等。

目前，京東已整合了10萬(wàn)家京東便利店和由京東掌柜寶供貨的中小門(mén)店，這些原本零散的店鋪還將“化零為整”，在京東的統(tǒng)一部署下，正式加入今年京東雙11的戰(zhàn)團(tuán)。

另一方面，阿里也在加快擴(kuò)張它的天貓小店，預(yù)計(jì)在本財(cái)年底將突破1萬(wàn)家。

未來(lái)，大多數(shù)“夫妻店”將納入京東或阿里的規(guī)則化、智能化、系統(tǒng)化模式，那些無(wú)意加入的小店恐怕很難和這些經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，擁有成熟商業(yè)模式的“阿里系”或“京東系”小店對(duì)抗。

同樣無(wú)須諱言的是，像無(wú)人超市開(kāi)張后服務(wù)員失業(yè)，無(wú)人餐廳開(kāi)業(yè)后收銀員下崗，智能加油站運(yùn)行后加油站員工得另找工作一樣，一些不符合整合標(biāo)準(zhǔn)的小店也將面臨關(guān)店的命運(yùn)。

但從另一個(gè)角落來(lái)說(shuō)，讓一部分人失業(yè)，是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志!

就像這些小店沒(méi)有大規(guī)模出現(xiàn)之前，當(dāng)時(shí)的一些地區(qū)，商品交換還靠貨郎來(lái)維系，但是隨著各地道路網(wǎng)絡(luò)的建成，靠貨郎的雙腳點(diǎn)綴起的閉塞的商品流通年代已一去不復(fù)返了。

這些小店讓貨郎們失業(yè)是不爭(zhēng)的事實(shí)，但這種陣痛是我們可以承受的，因?yàn)闀r(shí)代的車輪總得向前。

再比如說(shuō)，電報(bào)員曾經(jīng)是一份體面而受人尊敬的職業(yè)。但是隨著長(zhǎng)途電話的普及和傳真機(jī)的出現(xiàn)，特別是電子郵件的“反戈一擊”，電報(bào)員現(xiàn)在只存在于形形色色的諜戰(zhàn)劇中。

無(wú)邊落木瀟瀟下，不盡長(zhǎng)江滾滾來(lái)!這個(gè)世界就是這樣。

我們還沒(méi)來(lái)得及悲嘆電報(bào)員失業(yè)，更多的人已經(jīng)在為長(zhǎng)途電話的出現(xiàn)而歡呼了!

我們還在為星星的消失而流淚，更多的人已經(jīng)迫不及待地等著地平線上那一輪朝陽(yáng)的出現(xiàn)!

相對(duì)于對(duì)未來(lái)的擔(dān)心，痛罵馬云和劉強(qiáng)東讓我們失業(yè)，我們還有更重要的事情要去做:解放思想，認(rèn)清趨勢(shì)，掌握規(guī)律，適應(yīng)變化。

不用懷疑了，“無(wú)界零售”的風(fēng)潮即將到來(lái)，讓暴風(fēng)雨來(lái)得更猛烈些吧!

(新媒體責(zé)編：wb001)