——廣東梅州市分公司為群眾解決“急難愁盼”問題紀(jì)實

室外驕陽似火，郵政營業(yè)廳內(nèi)卻涼爽宜人。7月8日下午，家住廣東省梅州市梅縣區(qū)程江鎮(zhèn)的黃阿婆，在孫媳婦的陪伴下來到廣東省梅縣區(qū)郵政分公司府前路支局辦理第三代社會保障卡。在大堂經(jīng)理的引導(dǎo)下，黃阿婆坐在支局新添置的制卡機前，拍照、錄入信息、核對資料，不一會兒工夫，就辦完了社�？�。郵政代辦社�？�業(yè)務(wù)是梅縣區(qū)分公司開展“我為群眾辦實事”活動的一個縮影。

自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，梅州市分公司始終將為群眾辦實事作為檢驗黨史學(xué)習(xí)教育成果的途徑和踐行“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨的落腳點，下大力氣解決社會群眾、基層員工反映的“急難愁盼”問題，力求把好事辦得更好、將實事做得更實。

“逆行”馳援廣州

6月17日8點30分，隨著梅州市委書記陳敏的一聲令下，8輛懸掛著“馳援廣州、同心抗疫”紅色橫幅，滿載大米、食用油、礦泉水、蔬菜等生活物資的郵車緩緩駛出梅州市五華縣蔬菜集散中心。

自廣州疫情發(fā)生以來，梅州市人民政府一方面持續(xù)做好常態(tài)化疫情防控工作，另一方面積極倡議社會愛心人士、愛心企業(yè)為廣州市民捐贈物資。得知消息后，梅州市分公司黨委書記、總經(jīng)理吳紀(jì)偉第一時間與市政府相關(guān)部門聯(lián)系，主動承擔(dān)捐贈物資的運輸任務(wù)。為確保馳援行動順利推進，該分公司寄遞部門迅速制定方案，緊急調(diào)配車輛;廣大黨員主動請纓，成立了馳援廣州郵運突擊隊;綜合部門為郵運司機準(zhǔn)備防護服、口罩、消毒液及生活保障物資。經(jīng)過緊張籌備，梅州市分公司郵運人員帶著梅州人民的愛心和重托，將20多噸生活物資及時送達廣州。

電商超市助農(nóng)

新鮮的黃瓜、碧綠的空心菜，還有原生態(tài)的高山茶油、有機大米、靈芝……擺滿了一排排貨架，爭相購買的顧客排成了長龍——這是廣東省興寧市郵政分公司與徑南鎮(zhèn)陂蓬村聯(lián)合打造的郵政農(nóng)村電商超市開業(yè)時的情景。

郵政農(nóng)村電商超市采取“線上+線下”的銷售模式。在線上，興寧市分公司通過“郵樂購”等平臺，幫助陂蓬村拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，并依托郵政快遞發(fā)往全國;線下，該分公司盤活位于市中心的曾學(xué)路郵政網(wǎng)點的閑置場地，用于農(nóng)產(chǎn)品銷售。

陂蓬村曾是省級貧困村。近年來，興寧市分公司堅持黨建引領(lǐng)，帶領(lǐng)陂蓬村村民發(fā)揮本土資源優(yōu)勢、實現(xiàn)脫貧致富。該分公司幫助陂蓬村成立大陂湖農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易專業(yè)合作社，組織村民發(fā)展綠色種植養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)，引導(dǎo)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品精加工。同時，打造郵政農(nóng)村電商超市，銷售當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品，使村民們走上了脫貧奔小康的道路。陂蓬村黨支部書記陳煥新說：“郵政農(nóng)村電商超市是陂蓬村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新陣地，有力推動了農(nóng)產(chǎn)品‘走出去’，村民的‘錢袋子’也鼓起來了。”

恢復(fù)業(yè)務(wù)去“心病”

4月28日9點，在五華縣郭田鎮(zhèn)的集市上，趕集的群眾奔走相告：“郭田鎮(zhèn)支局儲蓄網(wǎng)點重新開業(yè)啦!”大家簇擁到裝飾一新的郭田鎮(zhèn)郵政支局里，開戶登記、購買保險和理財產(chǎn)品……支局里一派熱鬧景象。郭田鎮(zhèn)黨委委員、副鎮(zhèn)長黃文華高興地說：“恢復(fù)開辦郵政代理金融業(yè)務(wù)解決了郭田鎮(zhèn)群眾多年來的用郵難題，把郵儲銀行開在家門口，真正為百姓生活提供了便利。”

20世紀(jì)90年代末，受金融監(jiān)管制度和工作條件的影響，郭田鎮(zhèn)支局撤辦代理金融業(yè)務(wù)。此后，當(dāng)?shù)匕傩疹I(lǐng)取匯款都要到20公里以外的縣城金融網(wǎng)點。今年，隨著黨史學(xué)習(xí)教育深入開展，各級各單位積極為群眾辦實事、解難題。經(jīng)多方努力爭取，恢復(fù)開辦郭田鎮(zhèn)郵政代理金融業(yè)務(wù)的申請，得到銀監(jiān)部門的正式批準(zhǔn)。梅州市分公司黨委立即部署，要求五華縣分公司黨支部牢牢抓住恢復(fù)業(yè)務(wù)的機會，做好營業(yè)場地的規(guī)劃施工、業(yè)務(wù)宣傳，以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)回報郭田鎮(zhèn)百姓的殷切期望。

組團下鄉(xiāng)送教

近日，梅州市分公司服務(wù)質(zhì)量部督導(dǎo)培訓(xùn)組在五華縣分公司舉辦了送教下鄉(xiāng)遠程培訓(xùn)，對所轄支局局長、郵務(wù)營業(yè)員、工單處理員及相關(guān)管理人員進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。授課老師結(jié)合實際服務(wù)工單，細致講解了工單的處理規(guī)范;對掃黃打非相關(guān)知識進行了培訓(xùn)，使員工熟練掌握，準(zhǔn)確進行識別查堵。

為順應(yīng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，滿足基層廣大員工學(xué)習(xí)新理念、新知識、新技能的需求，梅州市分公司黨委認真研究，克服網(wǎng)點分散、員工文化基礎(chǔ)差異化等困難，采取送教下鄉(xiāng)的培訓(xùn)方式，抓好基層員工培訓(xùn)工作。該分公司積極發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師和外聘導(dǎo)師的作用，將培訓(xùn)送到網(wǎng)點、送到基層，受到一線員工的歡迎。下一步，該分公司計劃整合黨建、金融、普服、寄遞、安全、信息等資源，繼續(xù)采取組團下鄉(xiāng)、送教上門的方式，把基層急需的知識和技能送到點、送到手，讓更多基層員工得到提升。

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