“一座由外地人撐起來(lái)的城市—深圳”，正如網(wǎng)上所描述的那樣，放眼全國(guó)，深圳市外地人占比長(zhǎng)期位居前列，在這樣的大環(huán)境下，中鐵物貿(mào)集團(tuán)深圳有限公司外地職工占比達(dá)到了90%，這就對(duì)廣泛開展經(jīng)營(yíng)發(fā)展活動(dòng)帶來(lái)了諸多問(wèn)題，如部分職工水土不服，離家較遠(yuǎn)，個(gè)人長(zhǎng)期發(fā)展信心不足;如部分職工生活習(xí)慣、飲食習(xí)慣不同，工作效率不高;如部分職工風(fēng)俗習(xí)慣、語(yǔ)言特點(diǎn)不同，缺乏與同事協(xié)調(diào)溝通的方式，對(duì)公司認(rèn)同度不高。

如何提升職工士氣、豐富職工精神、凝聚職工人心、提升職工素質(zhì)，讓廣大職工盡快提升起對(duì)企業(yè)認(rèn)同感，為廣大職工打造“第二故鄉(xiāng)”，是公司工會(huì)一直用行動(dòng)探索的問(wèn)題。近年來(lái)，公司工會(huì)不斷尋找適合企業(yè)特點(diǎn)的工作思路，在吸收了深圳市城市標(biāo)語(yǔ)“來(lái)了，就是深圳人”的基礎(chǔ)上，融入了公司外來(lái)職工居多的特殊性，提出了“深圳公司一家人”的“家文化”特色口號(hào)，為全體職工親切地賦予了家人稱號(hào)，在保護(hù)職工差異習(xí)俗的同時(shí)，破除職工之間的距離感，增強(qiáng)職工與企業(yè)的向心力，精心打造“深圳公司一家人”的家文化體系。

在實(shí)踐中公司工會(huì)逐漸摸索經(jīng)驗(yàn)，完善方法，總結(jié)了“四心”工作法。

一是將心比心，真情實(shí)意暖人心。工會(huì)首先要有家庭意識(shí)，即要將職工視為自己的兄弟姐妹，用真情去溫暖職工，用真誠(chéng)去感化職工，用實(shí)際行動(dòng)踐行“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的精神。在實(shí)際工作中，工會(huì)既要錦上添花，又要雪中送炭，在職工遇到好事情，工作得到表?yè)P(yáng)，獲得榮譽(yù)時(shí)，要由衷地為他感到高興，真心實(shí)意地為他慶祝。在職工家庭遇到難過(guò)的坎，父母孩子生病時(shí)，要第一時(shí)間伸手幫忙，認(rèn)真解決問(wèn)題。

二是獨(dú)具匠心，別出心裁聚人心。通過(guò)開展主題鮮明、形式多樣的文體活動(dòng)，不斷消除職工間的距離感、陌生感，振奮團(tuán)結(jié)精神、鼓舞士氣斗志，要讓文體活動(dòng)緊跟職工腳步，要堅(jiān)持常態(tài)化開展，人少的地方活動(dòng)就小型化，人多的地方活動(dòng)就相應(yīng)擴(kuò)大，可以是文藝的對(duì)詩(shī)比賽，亦可以是激烈的拔河運(yùn)動(dòng)，總之是職工走到哪里，文體活動(dòng)就覆蓋到哪里，要切實(shí)把文體活動(dòng)作為職工間增進(jìn)感情，凝聚力量的重要辦法。

三是沉身降心，深入基層穩(wěn)人心。將“家文化”內(nèi)化于心，像關(guān)心家人一樣關(guān)心員工，要扎實(shí)走進(jìn)群眾中去，細(xì)心觀察職工穿的衣服，吃的飯菜，要主動(dòng)詢問(wèn)職工思想的顧慮、心理的負(fù)擔(dān)、生活的困難，以最接地氣，最貼實(shí)際的行動(dòng)讓職工感動(dòng)，確保職工有苦敢說(shuō)、有苦敢訴，有意見(jiàn)敢提，有需求敢要，確保工會(huì)工作做到實(shí)處，做出成效。

四是盡力盡心，依法實(shí)行得人心。打造“家文化”，還需從兩個(gè)途徑落實(shí)，一方面是從制度層面上，堅(jiān)持落實(shí)《集體合同》《職工假期管理辦法》《職代會(huì)實(shí)施細(xì)則》《平等協(xié)商集體合同實(shí)施辦法》《提案征集處理實(shí)施辦法》等制度，從制度上確保職工合法權(quán)益不受侵害;另一方面是從執(zhí)行層面上，如明確全體職工人均收入較上年增長(zhǎng)8%以上，規(guī)定以職工年工資總額的1.5%-2.5%作為教育經(jīng)費(fèi)納入職工培訓(xùn)計(jì)劃，任何單位不能以任何借口影響職工的正常休息休假等，真正讓“家文化”在公司落地生根。

一分耕耘，一分收獲。中鐵物貿(mào)集團(tuán)深圳公司工會(huì)按照“四心”工作法，著力打造深圳一家人，扎實(shí)推進(jìn)“家文化”建設(shè)活動(dòng)，廣大職工生產(chǎn)積極性顯著提高，基層組織不斷完善、工會(huì)工作持續(xù)規(guī)范、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步提升、隊(duì)伍建設(shè)卓有成效、民生福祉全面增進(jìn)，相繼榮獲中華全國(guó)鐵路總工會(huì)“鐵路愛(ài)心屋”，中國(guó)中鐵“先進(jìn)基層黨組織”“基層文化建設(shè)示范點(diǎn)”，深圳市“廣東省守合同重信用企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)等，被深圳市前海管理局認(rèn)定為現(xiàn)代物流總部企業(yè)和深圳市政府認(rèn)定為大型直通車企業(yè)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保證。

單位：中鐵物貿(mào)集團(tuán)深圳有限公司

作者：郭宇豪

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