近日，全國知名護理專家、樹蘭(杭州)醫(yī)院副院長、樹蘭國際護理學院院長馮志仙再次從杭州飛抵晉江，在晉江市醫(yī)院、晉江市醫(yī)院晉南分院開展集中培訓、床旁講課、小班教學、一線查房、工作研討等工作。

從2016年樹蘭醫(yī)療進駐晉江至今，五年來，馮志仙用其先進的理念和豐富的經(jīng)驗，在護理質(zhì)量標準體系建設、護理崗位管理實踐、護理信息化建設、臨床在職護理教育等方面，從制度建設落實到護理的各個細節(jié)，為晉江打造護理服務樣板。五年來，患者對晉江市醫(yī)院護理團隊的滿意度不斷提升，2020年全省醫(yī)院第三方滿意度測評排名較前一年提升了38位。

(樹蘭(杭州)醫(yī)院副院長、樹蘭國際護理學院院長馮志仙)

親力親為 推進護理服務標準體系建設

在馮志仙看來，護理服務質(zhì)量的好壞，關(guān)系到一家醫(yī)院的醫(yī)療服務品質(zhì)和發(fā)展。而建立一套科學、規(guī)范的護理服務體系，則是醫(yī)院護理工作的首要環(huán)節(jié)。為此，自2016年開始，馮志仙便牽頭組織護理部相關(guān)人員，重新梳理制定了晉江市醫(yī)院的護理制度。新修訂的護理制度涵蓋了國家及省市相關(guān)政策對護理工作提出的新要求、新標準。為了讓新制度可理解、可執(zhí)行、可遵守，馮志仙還多次親自開展培訓，力求各項護理工作能夠做到閉環(huán)管理。

此外，為了提高護理質(zhì)量與水平，馮志仙還帶領(lǐng)醫(yī)院護理部制定了精細的護理質(zhì)控標準。諸如，給病人打針時消毒是否做到位，穿刺時血管選擇是否正確，靜脈穿刺后血管通路是否通暢等，每個環(huán)節(jié)都一一給出技術(shù)標準。在制度的規(guī)范引導下，晉江市醫(yī)院的護理服務質(zhì)量不斷提升，多次獲得上級及病患的認可及贊揚。

(馮志仙在晉江市醫(yī)院指導護理服務)

視患如親 推進優(yōu)質(zhì)護理服務

“護理工作絕不僅僅是常人所認為的打針、輸液、換藥等基礎(chǔ)工作，它需要我們站在病患的角度，用心用情為他們提供最需要的幫助。”在馮志仙的心中，優(yōu)質(zhì)的護理服務應該做到以患者為中心，全面全程地為他們提供人性化、專業(yè)化的護理服務。

在樹蘭醫(yī)療進駐晉江的五年來，馮志仙把優(yōu)質(zhì)護理作為護士們的天職和本分的理念，植入護士心中，把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)護理服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，以優(yōu)秀的洞察力和心理分析能力，為患者提供最需要的幫助。“每次馮院長到病房進行床邊護理查房，都是手把手地示范與指導，小到怎么給病人翻身、多久翻一次，都會用生動的例子、豐富的場景假設來為我們講解說明。”晉江市醫(yī)院急危重癥醫(yī)學部護士長莊麗珍表示，馮院長還會傳授大家科普宣教的各種小訣竅，讓病人能夠聽得懂、記得牢，又感到暖心。

(新媒體責編：syhz0808)