2021年，汽車(chē)后市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)突破萬(wàn)億，但這塊蛋糕卻不是人人都能啃得動(dòng)。有的人做的風(fēng)生水起，有的人卻在苦苦支撐。技術(shù)是基礎(chǔ)，但是只靠技術(shù)想在激烈競(jìng)爭(zhēng)中突圍越來(lái)越難。價(jià)格戰(zhàn)、缺客流、缺轉(zhuǎn)化成為擋在汽服門(mén)店賺錢(qián)路上的“三座大山”，“營(yíng)銷(xiāo)”這個(gè)被汽服門(mén)店忽略的方式成為解決問(wèn)題的最佳途徑。無(wú)可置疑，汽服門(mén)店也需要好的營(yíng)銷(xiāo)，新時(shí)代下更需要“新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)”。

為順應(yīng)市場(chǎng)需求，為幫助解決汽服門(mén)店客源問(wèn)題，2021年9月10日由雅森幫主辦、雅森國(guó)際協(xié)辦、賽純潤(rùn)滑油冠名的的“2021雅森幫會(huì)員節(jié)大會(huì)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)場(chǎng)”暨“第9屆中國(guó)洗車(chē)行業(yè)高峰論壇”在廣州成功舉辦。

“2021雅森幫會(huì)員節(jié)大會(huì)“是汽車(chē)后市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)派、落地型、數(shù)據(jù)化的行業(yè)論壇。本次大會(huì)以“新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)”為主題、以新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式探討、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)案例分享等為主要內(nèi)容，旨在幫助汽服門(mén)店看到新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，找到新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的方法，摸準(zhǔn)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的竅門(mén)。

為此，雅森幫盛邀了9位國(guó)內(nèi)業(yè)界的意見(jiàn)領(lǐng)袖和實(shí)戰(zhàn)派專(zhuān)家。包括清華大學(xué)創(chuàng)新學(xué)院院長(zhǎng)，唐興通先生;邵青奧迪總經(jīng)理，邵青先生;珠海白龍總經(jīng)理，賴(lài)柳茵女士;成都速達(dá)汽車(chē)貼膜總經(jīng)理，夏永茂先生;中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化汽車(chē)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟、汽車(chē)后市場(chǎng)專(zhuān)委會(huì)主任，洛瀾濤先生;福建星河投資集團(tuán)董事長(zhǎng)，加油站商會(huì)會(huì)長(zhǎng)，許椿發(fā)先生;浙江驛公里智能科技有限公司合伙人，章江峰先生;雅森幫副總裁，袁曉莉女士等業(yè)內(nèi)外精英共同參與討論。

同時(shí)，大會(huì)作為“中貿(mào)雅森廣州展”的核心內(nèi)容之一，現(xiàn)場(chǎng)還吸引了中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)300余位經(jīng)營(yíng)者到場(chǎng)學(xué)習(xí)交流。在“教師節(jié)”節(jié)日當(dāng)天，他們坐下來(lái)潛心學(xué)習(xí)，為自己開(kāi)闊視野、為給門(mén)店帶來(lái)更長(zhǎng)足的發(fā)展。

新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)：引爆社群

上午10：00，雅森幫會(huì)員節(jié)大會(huì)在廣州中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)展館內(nèi)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)幕。

首先登臺(tái)的是清華大學(xué)創(chuàng)新學(xué)院院長(zhǎng)，《引爆社群》作者唐興通先生。

他以“汽服門(mén)店如何開(kāi)啟10倍速增長(zhǎng)”開(kāi)場(chǎng)，并引出“汽服門(mén)店業(yè)績(jī)=傳遞信息人次*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)”的計(jì)算公式。

他說(shuō)：“以前大家都很重視轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)，往往都忽略了傳遞信息人次，而恰恰在新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)中，傳遞信息人次是非常重要的。再好的促銷(xiāo)信息，打折活動(dòng)，觸達(dá)不到客戶(hù)，都白搭!”

同時(shí)，他再次提出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新4C法則：場(chǎng)景+社群+內(nèi)容+連接。他認(rèn)為內(nèi)容是業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)新抓手，新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該讓內(nèi)容去找客戶(hù)，而不是讓人去找客戶(hù)。

新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)：塑造老板形象，打出全年項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)組合拳

聽(tīng)完?duì)I銷(xiāo)專(zhuān)家的分享，下午的大會(huì)由幾位后市場(chǎng)的優(yōu)秀老板帶來(lái)他們的經(jīng)營(yíng)故事。

“京圈修車(chē)界扛把子”邵青奧迪總經(jīng)理邵青先生一登臺(tái)就收獲了熱烈的掌聲。

從自己的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，邵青先生首先分析了汽服門(mén)店面臨的三大困局。他說(shuō)“目前市場(chǎng)上的汽服門(mén)店普遍面對(duì)這三大困難，分別是：成本控制、收入來(lái)源、營(yíng)銷(xiāo)邏輯。”而為解決這三大困難，汽服門(mén)店必須做到合理控制成本、建立合理的工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、主動(dòng)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)增加客源。

放到實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，邵青汽服是通過(guò)一套“四季營(yíng)銷(xiāo)”方式來(lái)實(shí)踐的。

春季：兩個(gè)免費(fèi)項(xiàng)目引流+兩個(gè)特價(jià)項(xiàng)目轉(zhuǎn)化；

夏季：送安全，送清涼+兩個(gè)特價(jià)項(xiàng)目轉(zhuǎn)化

秋季：國(guó)慶出游18項(xiàng)免費(fèi)檢測(cè)+兩項(xiàng)贈(zèng)送+兩項(xiàng)特價(jià)；

冬季：積碳清洗特價(jià)，包括三個(gè)活動(dòng)

“四季營(yíng)銷(xiāo)”都通過(guò)免費(fèi)項(xiàng)目引流、特價(jià)項(xiàng)目轉(zhuǎn)化，同時(shí)適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，緊跟熱點(diǎn)，做到關(guān)注車(chē)主關(guān)注的，幫車(chē)主解決問(wèn)題。

最后，在客戶(hù)管理方面，邵青先生也分享了自己的微信群運(yùn)維方式。他說(shuō)：“微信群是獲取客戶(hù)信息，增加客戶(hù)粘性的好方式。而邵青汽服主要通過(guò)四個(gè)方面維持微信群的活躍度，分別是：案例分享(客戶(hù)見(jiàn)證)、用車(chē)養(yǎng)車(chē)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、促銷(xiāo)折扣活動(dòng)。微信群的熱度也確實(shí)為門(mén)店帶來(lái)的客流的反哺。“

新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)：如何用爆品線上集客線下鎖客

接下來(lái)，后市場(chǎng)美女老板娘“石榴姐”賴(lài)柳茵為大家?guī)��?lái)了珠海白龍汽服的爆品經(jīng)營(yíng)方式。

什么是爆品?石榴姐說(shuō)“爆品就是客戶(hù)不用考慮，幾秒就可以決定下單的。它的主要作用是吸引用戶(hù)體驗(yàn)。我們常�？嗫谄判膭裾f(shuō)客戶(hù)做內(nèi)飾清洗、做四輪定位，但是客戶(hù)并不買(mǎi)單。這種時(shí)候，我們需要給客戶(hù)一個(gè)體驗(yàn)項(xiàng)目、體驗(yàn)價(jià)格，這個(gè)就是爆品。”

爆品如何打造?石榴姐分享了珠海白龍的九個(gè)步驟：1、選取促銷(xiāo)方案;2、設(shè)計(jì)爆品;3、編寫(xiě)公眾號(hào);4、媒體投放;5、客戶(hù)邀約;6、客戶(hù)資料熟悉;7、客戶(hù)體驗(yàn);8、禮品邀約客戶(hù)老帶新;9、客戶(hù)回訪。

通過(guò)爆品引流到店的客戶(hù)，如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化?石榴姐說(shuō)這是店內(nèi)環(huán)境、員工服務(wù)、操作技術(shù)綜合作用的結(jié)果，主要目的是引導(dǎo)用戶(hù)辦卡成為門(mén)店會(huì)員。實(shí)際上，這就是將公域流量轉(zhuǎn)化為門(mén)店的私域流量。辦卡之后，送禮物、加微信、引導(dǎo)轉(zhuǎn)介紹，都給了門(mén)店更大的發(fā)揮空間。

新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)：怎么使用新媒體月增500+新客戶(hù)？

美女老板娘之后又一位90后小伙登場(chǎng)了，他就是成都速達(dá)汽車(chē)貼膜工廠總經(jīng)理夏永茂先生。作為一個(gè)“洗二代”90后老板，夏永茂先生把社交平臺(tái)玩得非常溜。

十幾個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，光寫(xiě)手就有3位，營(yíng)銷(xiāo)覆蓋現(xiàn)在主流的所有社交媒體平臺(tái)。一個(gè)月能為門(mén)店新增500個(gè)咨詢(xún)客戶(hù)。

他說(shuō)“營(yíng)銷(xiāo)就是要借助一切可以借助的力量，它就像一個(gè)漏斗，需要不斷擴(kuò)寬他的開(kāi)口。”隨后夏先生分享了一系列社交平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)心得。

小紅書(shū)，是許多汽服店老板甚至沒(méi)有接觸過(guò)的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)以女性用戶(hù)為主，主要功能是“種草”，于是夏先生團(tuán)隊(duì)以酷炫的貼膜視頻、豪車(chē)貼膜、貼膜用車(chē)生活等為主要內(nèi)容發(fā)布筆記視頻圖文。

汽車(chē)之家等專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)平臺(tái)，則以貼吧發(fā)帖為主，以車(chē)主視角發(fā)布提車(chē)心得、貼膜用車(chē)心得、分析貼膜之后用車(chē)感受等。

以抖音、今日頭條、千川等為代表的巨量引擎平臺(tái)，則主要發(fā)布工作視頻，展示貼膜效果，同時(shí)輔以DOU+、信息流等廣告形式進(jìn)行推廣，將內(nèi)容觸達(dá)開(kāi)口盡量拓寬。

當(dāng)然，除了上述四位，浙江驛公里智能科技有限公司合伙人章江鋒先生 帶來(lái)了“數(shù)字化門(mén)店和智能洗車(chē)的融合”主題演講;中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟汽車(chē)后市場(chǎng)專(zhuān)委會(huì)主任駱瀾濤先生 也就“汽服門(mén)店如何做到高效高營(yíng)收”發(fā)表見(jiàn)解;四川雅森幫信息科技有限公司副總裁袁曉莉女士 介紹了“終端提升營(yíng)銷(xiāo)及運(yùn)營(yíng)能力的方法”;福建星河投資集團(tuán)董事長(zhǎng)、加油站商會(huì)會(huì)長(zhǎng)許椿發(fā)先生 分享了“5G時(shí)代，加油站汽車(chē)消費(fèi)后市場(chǎng)的創(chuàng)新發(fā)展之路”。

更有本次活動(dòng)贊助商賽純酯潤(rùn)滑油聯(lián)合創(chuàng)始人王健女士帶來(lái)的“新消費(fèi)，新國(guó)貨，將跨界進(jìn)行到底”主題演講。在演講中，王健女士還宣布了賽純品牌的“經(jīng)銷(xiāo)商陪跑計(jì)劃”，在新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)路上，賽純酯潤(rùn)滑油將與經(jīng)銷(xiāo)商一起共贏!

汽車(chē)服務(wù)A級(jí)門(mén)店頒獎(jiǎng)盛典

為了促進(jìn)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)汽車(chē)后市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，雅森幫再次推出“汽車(chē)服務(wù)A級(jí)門(mén)店(A-rated Dealership Auto Service)”評(píng)定。

據(jù)了解，“汽車(chē)服務(wù)A級(jí)門(mén)店”評(píng)定是雅森幫推出的汽車(chē)后市場(chǎng)重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。它根據(jù)汽車(chē)服務(wù)門(mén)店的面積產(chǎn)值、人均產(chǎn)值、設(shè)施設(shè)備、管理水平、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)口碑6大標(biāo)準(zhǔn)對(duì)汽車(chē)后市場(chǎng)門(mén)店進(jìn)行評(píng)級(jí)。評(píng)級(jí)過(guò)程包括：報(bào)名、資料審核、現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)、口碑調(diào)查、跟蹤復(fù)核、預(yù)評(píng)公示、A級(jí)批復(fù)7大環(huán)節(jié)，是汽車(chē)后市場(chǎng)擁有全網(wǎng)全行業(yè)覆蓋型影響力的獎(jiǎng)項(xiàng)。

經(jīng)過(guò)1個(gè)多月報(bào)名、審核、復(fù)核、公示、批復(fù)等，本次論壇最終有111家企業(yè)獲得了A級(jí)門(mén)店授牌，其中北京邵青汽車(chē)服務(wù)有限公司、珠海新白龍汽車(chē)服務(wù)有限公司、成都速達(dá)汽車(chē)貼膜工廠等20家40家汽服門(mén)店獲得4A級(jí)獎(jiǎng)牌;匠之鑫汽車(chē)服務(wù)、廣州市眾享車(chē)坊汽車(chē)服務(wù)有限公司、佛山市領(lǐng)駿汽車(chē)服務(wù)有限公司等71家汽服門(mén)店獲得3A級(jí)獎(jiǎng)牌。

據(jù)介紹，“汽車(chē)服務(wù)A級(jí)門(mén)店”評(píng)定還配備唯一性編碼防偽溯源系統(tǒng)，消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)掃碼或者輸入防偽編碼即可快速查詢(xún)門(mén)店實(shí)時(shí)評(píng)定狀態(tài)。

隨著“汽車(chē)服務(wù)A級(jí)門(mén)店”頒獎(jiǎng)盛典圓滿(mǎn)結(jié)束，“2021雅森幫會(huì)員節(jié)大會(huì)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)場(chǎng)”在掌聲中劃上了圓滿(mǎn)的句號(hào)。

汽服門(mén)店還在進(jìn)步，汽車(chē)后市場(chǎng)還在發(fā)展，讓我們共同期待下一屆“雅森幫會(huì)員節(jié)大會(huì)”，再會(huì)!

(新媒體責(zé)編：zpl05-02)