“自2020年3月入駐豬八戒網(wǎng)以來(lái),奧儀運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)2020年在平臺(tái)的營(yíng)收超過(guò)100萬(wàn)!”

2021年10月,“95后”創(chuàng)業(yè)者彭乃健在一次豬八戒網(wǎng)組織的服務(wù)商交流活動(dòng)中,分享了自己的別樣創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。揭秘了奧儀運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的豬八戒網(wǎng)店鋪年?duì)I收百萬(wàn)、客單價(jià)提升30%背后的故事。

圖源|受訪者供圖

大一輟學(xué)創(chuàng)業(yè),曾被父母罵了一整年

“我在大一就主動(dòng)輟學(xué)創(chuàng)業(yè),當(dāng)時(shí)被家人罵了整整一年。”談起自己的創(chuàng)業(yè)初衷,奧儀運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人彭乃健顯得有幾分激動(dòng)。這個(gè)成立于2015年的公司,如今已從10個(gè)人擴(kuò)張到了30人,服務(wù)企業(yè)行業(yè)覆蓋各行各業(yè)。

“為什么創(chuàng)業(yè)呢?也不怕實(shí)話實(shí)說(shuō),因?yàn)閺男〖依锾�窮了。”作為一名95后,彭乃健的童年雖不至于被餓著冷著,但手里也難言闊綽。“要發(fā)財(cái)就要當(dāng)老板!我對(duì)賺錢(qián)有強(qiáng)烈的渴望,從高中開(kāi)始經(jīng)常就會(huì)有賺錢(qián)的點(diǎn)子浮現(xiàn)。”

不過(guò)那時(shí)的彭乃健,因?yàn)檫�在讀書(shū)所以沒(méi)辦法付諸實(shí)踐,因此在上了大學(xué)后,他便迫不及待地開(kāi)始了自己的創(chuàng)業(yè)之路。

創(chuàng)業(yè)初期招人難,險(xiǎn)被面試者當(dāng)成騙子公司

輟學(xué)創(chuàng)業(yè)之所以會(huì)被罵,是因?yàn)榕砟私〉母改冈�有多次失敗的�?chuàng)業(yè)經(jīng)歷,深知?jiǎng)?chuàng)業(yè)維艱。不過(guò)讓彭乃健感受最深的,是公司的招人之難,這貫穿了他的整個(gè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程。

“創(chuàng)業(yè)初期,大家應(yīng)該能想象得到,一個(gè)窄小的辦公室零星地坐著包括老板在內(nèi)的兩三個(gè)人,招聘者可能還沒(méi)踏進(jìn)門(mén)就想走出去了。”最早跟著彭乃健創(chuàng)業(yè)的同事在面試時(shí)就曾擔(dān)心這是不是一家騙子公司。湛江作為一個(gè)三線城市,專業(yè)人才資源本就短缺,如何招到合適的人成為了彭乃健一直在思考的問(wèn)題。

“有工作經(jīng)驗(yàn)的人要價(jià)高,開(kāi)價(jià)低只能招到?jīng)]經(jīng)驗(yàn)的新人。”權(quán)衡再三,彭乃健決定是用兼職+全職的方式來(lái)解決用工需求。2015年的時(shí)候,彭乃健開(kāi)始了解豬八戒網(wǎng),“當(dāng)時(shí)我就以雇主身份聘請(qǐng)了平臺(tái)一家開(kāi)發(fā)服務(wù)商定制開(kāi)發(fā)了一個(gè)功能,從那時(shí)起我就認(rèn)為豬八戒這個(gè)平臺(tái)非常適合創(chuàng)業(yè)。”

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疫情最嚴(yán)重時(shí)加入豬八戒網(wǎng),不到一年斬獲百萬(wàn)營(yíng)收

由此,奧儀運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)從豬八戒網(wǎng)上的一個(gè)雇主企業(yè),變身為了平臺(tái)的服務(wù)提供商,實(shí)現(xiàn)了“從在豬八戒網(wǎng)找人,到在豬八戒網(wǎng)找活”的轉(zhuǎn)變。

2020年初爆發(fā)的新冠疫情,讓很多企業(yè)都陷入了經(jīng)營(yíng)困境。奧儀運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)雖然沒(méi)有受到太大影響,但是敏銳的彭乃健卻發(fā)現(xiàn)了隱憂的存在。“疫情對(duì)我們獲取新客戶沒(méi)有太大影響,但卻影響了我們的很多老客戶,有很多客戶因?yàn)橐咔榈归]了。”老客戶被彭乃健視為珍寶,因?yàn)閺?fù)購(gòu)是奧儀運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的最重要生存法則。

彭乃健很快做出決定——加入豬八戒網(wǎng)!“我們是在疫情最嚴(yán)重的時(shí)候加入的豬八戒網(wǎng),這個(gè)決定讓我們得以穩(wěn)定度過(guò)這危機(jī)四伏的一年。”這一年,奧儀運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在豬八戒網(wǎng)上斬獲了自己的第一個(gè)100萬(wàn)營(yíng)收。

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營(yíng)收和客單價(jià)雙雙增長(zhǎng),為適應(yīng)平臺(tái)曾多次進(jìn)行管理改革

豬八戒網(wǎng)上的雇主企業(yè)超過(guò)千萬(wàn),奧儀運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力因此獲得了更大展示舞臺(tái)。據(jù)彭乃健透露,奧儀運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)客戶不乏世界五百?gòu)?qiáng)及歐洲知名奢侈品等企業(yè),“我們的客戶遍布五大洲,為此2018年公司還專門(mén)成立了時(shí)差工作組,以服務(wù)美洲等與我國(guó)有時(shí)差的客戶。”

加入豬八戒網(wǎng)后,奧儀運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)率先推出七天無(wú)理由退款、修改到滿意為止等服務(wù)保障,此舉增強(qiáng)了客戶的信心和品牌溢價(jià)能力,公司在運(yùn)營(yíng)客戶很快突破1萬(wàn)家。“入駐豬八戒網(wǎng),給我最直觀的感受是客單價(jià)提高了30%以上。”

在營(yíng)收和客單價(jià)雙雙快速增長(zhǎng)背后,依舊靠的仍是彭乃健最看重的復(fù)購(gòu)能力和平臺(tái)賦能。為了適應(yīng)豬八戒網(wǎng)客戶特點(diǎn)和平臺(tái)規(guī)則,進(jìn)一步提升復(fù)購(gòu)能力,過(guò)去一年彭乃健思考頗多,并對(duì)奧儀運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了多次管理改革。“在疫情時(shí)期,我們的團(tuán)隊(duì)默契配合,平臺(tái)也給了我們非常多的支持,讓我們的營(yíng)收提高了一個(gè)大階梯,相信我們未來(lái)在豬八戒網(wǎng)會(huì)越做越好。”

談到未來(lái),彭乃健信心滿滿。“我們計(jì)劃會(huì)增加更多服務(wù),為新老客戶提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù),未來(lái)望年?duì)I收達(dá)到500萬(wàn)以上。”

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