五月花開，青春正好。走進湖北交投襄陽運營公司，有這樣一群姑娘，她們青春靚麗，朝氣蓬勃，用微笑裝點文明窗口;她們堅毅果敢，奮發(fā)向上，用責任擔當堅守初心;他們英姿颯爽，敬業(yè)奉獻，用實際行動踐行誓言;她們是“最美路姐團隊”隆中管理所的“小姐姐”們。

最美團隊的“領頭雁”

陶潔，隆中管理所所長。“數(shù)十年如一日保持對工作的執(zhí)著和熱情”這是她始終堅守的初心。作為窗口示范站所，她帶領團隊修訂完善《溫馨服務考核評價辦法》和《溫馨服務榜評比細則》，探索建立了一套集服務意識、服務標準、服務培訓、服務評價、服務激勵于一體的溫馨服務管理體系，凝練出獨有的“3456”溫馨服務工作法。

為打開路衍經(jīng)濟發(fā)展新路子，挖掘“高速+旅游”新潛能，她要求所有職工熟練掌握收費站周邊城市路線及路況信息、行車動態(tài)等情況，解答游客的旅游問題，使所有職工成為“活地圖”、“路況通”，受到過往司乘的點贊好評;同時，主動作為，與周邊旅游景點達成合作共識，通過參加旅游景點推廣等志愿活動，形成“路景融合”發(fā)展趨勢。

溫馨服務的“代言人”

崔文麗，隆中管理所收費班長。90后的她，進入隆中所已經(jīng)有四年多了。在剛進單位的時候，她和其他新進姐妹一樣，不習慣。三尺費亭、每天八小時、重復成千上萬次的迎來送往……從小在父母的嬌慣中長大的她，面對即將開始的職業(yè)生涯，好像還沒有做好足夠的心理準備。

然而，在一次次歷練之后，她慢慢懂得從“要我微笑”到發(fā)自內心的微笑。同事們都休息了，“愛美”的她就在宿舍里對著鏡子一遍遍地苦練微笑。每當想放棄的時候，她就給自己打氣：“別人能做到的事情，我為什么不能”。就這樣，她逐漸成為溫馨服務榜上的“�？�”，也成為了名副其實的隆中管理所形象代言人。

精鉆業(yè)務的“排頭兵”

郭洺君，隆中管理所收費員。“腳踏實地、一步一個腳印”是她工作的節(jié)奏。從初入崗亭手忙腳亂的那一刻開始，這個倔強的姑娘便暗下決心：一定要加倍努力，成長為收費隊伍里行家里手。為提高收費速度，熟練處理各類特情，她苦練收費技能，無論日常工作多么辛苦，她都利用碎片化時間抱著各項政策性文件進行學習，邊學習，邊對疑點問題進行記錄，遇到不懂的問題第一時間向有經(jīng)驗的老同事請教。功夫不負有心人，通過日復一日的刻苦鉆研，她的業(yè)務技能有了很大提升……正是這種近乎苛刻的自我要求，她終于完成了從外行到內行的蛻變，迅速成長為一名優(yōu)秀的高速公路收費員。

今天的她依然在平凡的崗位上不斷探索，時刻嚴格要求自己。她說：“作為一名收費員，我應該找準自己的定位，干自己該干的事，盡心盡力干成干好，這樣才能不斷地進步。”也正是郭洺君的這份信念，才能讓她有了不斷前進的動力。

她的故事，也是她們的故事。“最美路姐”團隊的每一朵花都在千里高速上綻放著不一樣的精彩。也正是因為有了她們，讓旅途不再孤單，故鄉(xiāng)不再遙遠。她們也將繼續(xù)初心不改、奮楫篤行，爭做新時代最美奮斗者、最美“中國路姐”。（供稿/任曉莉）

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