鄭萬高鐵開通在即，為積極應(yīng)對高鐵開通將對高速收費站帶來的影響，5月26日，湖北交投襄陽運營公司五道峽管理所組織員工赴�？悼h城各轄區(qū)開展以“服務(wù)廣大群眾，方便司乘出行”為目標(biāo)的走訪調(diào)研活動，就高鐵開通后的車輛出行選擇問題收集第一手?jǐn)?shù)據(jù)。

調(diào)研隊先后沿著人流密集的�？垫�(zhèn)客運中心、中心商貿(mào)區(qū)及來往人口較多的街道等多個區(qū)域進(jìn)行了實地調(diào)研。調(diào)研過程中調(diào)研人員圍繞出行的需求和建議、重大節(jié)假期期間以及旅游旺季的交通工具選擇、經(jīng)濟(jì)實惠和便捷省時更關(guān)注哪項等幾大議題對廣大司乘人員進(jìn)行針對性提問，并結(jié)合高鐵開通前后�？等ネ�周邊各不同省市的具體路線變化和時長變化為不同的司乘人員提供專屬路線規(guī)劃。采集數(shù)據(jù)的同時做好個性化服務(wù)，提高司乘滿意度。

此次調(diào)研活動共計采訪司乘130余人，收集信息400余條，為管理所日后應(yīng)對高鐵開通造成的車流量波動影響提供了有力的數(shù)據(jù)支撐。據(jù)統(tǒng)計結(jié)果顯示：鄭萬高鐵開通后，日常出行至省內(nèi)67%以上人員選擇高速，至外省53%以上人員選擇高鐵;而由于五道峽高鐵站距收費站僅一公里左右的距離，能有效實現(xiàn)“下高速、進(jìn)高鐵”的無縫銜接，讓司乘充分享受“快旅慢游”的“暢游”體驗感，因此重大節(jié)假日期間和旅游旺季87%以上人員選擇高速與高鐵相結(jié)合的出行方式。

此項結(jié)果預(yù)示著未來在特殊節(jié)假日及旅游旺季，五道峽收費站車流量將“井噴式”暴漲，對此管理所積極制定了應(yīng)對措施：一、開展應(yīng)急演練;二、啟動復(fù)式收費方案;三、強(qiáng)化多方聯(lián)動;四、優(yōu)化信息共享;五、落實責(zé)任制度。管理所負(fù)責(zé)人劉文雷表示：后續(xù)我們將把握好每個特殊時間節(jié)點，確保站口暢通有序，服務(wù)好過往司乘，全面推進(jìn)“襄十隨神”旅游聯(lián)盟的品牌形象。(文/王盼盼 楊文燦)

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