為了給旅客創(chuàng)造一個整潔干凈的旅行環(huán)境，同時也是為了迎接一年一度的“三進”(進京、進滬、進穗)列車衛(wèi)生評比大檢查，中國鐵路西安局集團有限公司西安客運段安康二隊克服人員緊張、套跑臨客、休息時間短等不利因素。進入暑期運輸就提前入手，取消乘務(wù)員終到始發(fā)半班上下車制度，車隊干部下沉一線班組包保添乘，利用列車始發(fā)雙班人員循環(huán)不間斷對列車內(nèi)部重點部位、邊條死角、隱蔽部位進行全面衛(wèi)生突擊大整治。在保持列車運行途中衛(wèi)生及車容車貌的整潔干凈外，還充分利用夜間及長大區(qū)段對列車的各個部位進行集中深度清理保潔。為了整體的榮譽感和責任感，所有乘務(wù)員們兢兢業(yè)業(yè)一絲不茍，以敬業(yè)的態(tài)度和良好的精神面貌完成了一輪又一輪的衛(wèi)生突擊任務(wù)，車內(nèi)環(huán)境有了質(zhì)的提高，旅客們的乘車滿意度直線上升。在途中，毛刷、抹布、鋼絲球、去污粉、清潔劑成了乘務(wù)員們手中幾件離不開的寶。

　　安康二隊在認真搞好環(huán)境衛(wèi)生的同時，旅客乘車安全和列車運行安全工作是重中之重。進入七月以來，他們所處的秦巴山區(qū)進入全面的雨季防洪期。擔當乘務(wù)任務(wù)的漢中開往東莞東K768次列車，運行距離遠，單趟行程2098公里，一路天氣變化不定，即有南方烈日暴曬下的酷熱，也有山區(qū)突如其來大雨。汛期以來，已有3次因天氣原因造成的列車5個小時以上的長時間列車晚點，全體乘務(wù)員除全力安撫穩(wěn)定乘車旅客的情緒外，還加強車內(nèi)食品和商品的供應(yīng)力度，幫扶重點。這些都極大地考驗著安康二隊所有乘務(wù)人員在特殊情況下的應(yīng)急反應(yīng)處置能力，也考驗著他們的忍耐力、親和力和全心全意為旅客著想的敬業(yè)態(tài)度。在大雨天氣，為了防止旅客在上下車過程中發(fā)生滑倒摔傷，崗位乘務(wù)員緊盯站臺邊緣、列車渡板和連接處、通過臺，扶老攜幼，全力宣傳，幫助旅客提放行李，用自己的一己之力全力保證上下車旅客的絕對安全，即使淋的渾身濕透，也毫不退縮。

　　一直以來，這趟列車以它優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)贏得了南來北往旅客的一致稱贊，也打響了自己陜南列車的服務(wù)品牌，在沿線旅客中有口皆碑，整個車隊，用自己的實際行動對西安客運段“長安誠可待、西客情滿懷”做出了最好的詮釋。在暑運當中，隨著客流的持續(xù)增長，運輸任務(wù)將會更加繁忙，無論是炎炎烈日，還是瓢潑大雨之下，總有默默無聞客運戰(zhàn)線上的最美鐵路人，向他們致以崇高敬意!(通訊員 崔亞峰)

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