
“終于又可以安心出發(fā)了,謝謝你們,要不是有你們的幫忙,還不知道啥時(shí)候能夠回家。”司機(jī)李師傅激動(dòng)地向現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)人員連連道謝。
1月11日,一輛皖籍小車開著雙閃?吭谑召M(fèi)外廣場(chǎng),司機(jī)手持備胎,面色很是焦急。正在巡查廣場(chǎng)的收費(fèi)班長(zhǎng)劉毅連忙上前詢問情況,司機(jī)李師傅焦急說道:“我從廣西開車回家,不料行駛途中車輛爆胎,靠著滑行才下了高速。但自己不懂修換輪胎,對(duì)這附近也不熟悉,不知道怎么辦了。”在了解情況后,為了使駕駛員能盡快擺脫困境,收費(fèi)班長(zhǎng)回復(fù)道:“您別著急,我們有經(jīng)驗(yàn),可以幫助您更換輪胎。”說完便接過套筒開始行動(dòng)。經(jīng)過二十分鐘的努力,車輛輪胎更換完畢,順利幫司機(jī)解決了難題。隨后,收費(fèi)班長(zhǎng)還認(rèn)真叮囑司機(jī),備用胎作為臨時(shí)使用的車胎,尺寸與其他三條車胎不同,所以不能長(zhǎng)時(shí)間使用,應(yīng)立即前往修理廠進(jìn)行補(bǔ)胎。司機(jī)李師傅在連聲道謝后,安全順利駕車離開。
細(xì)節(jié)顯服務(wù),小處見真情。陽(yáng)新南管理所始終秉承“真情武黃、路暢人和”的服務(wù)理念,不斷想司乘之所想,急司乘之所急,做司乘之所需,用實(shí)際行動(dòng)解決群眾出行中的困難,把服務(wù)送出去,把關(guān)懷送進(jìn)心,全力以赴守護(hù)司乘春運(yùn)回家的“平安路”。(湖北交投武黃運(yùn)營(yíng)公司陽(yáng)新南管理所 江棟)
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