2023年6月15日早，上海軌道交通地鐵15號線錦秋路站，服務(wù)中心巡視人員聯(lián)系車站多職能隊長楊忠萍，有乘客手機無法正常進站，隊長楊忠萍接報后，立即趕赴現(xiàn)場，幫助乘客李先生查找原因，藍牙也已經(jīng)開啟，但還是無法正常掃碼進站，楊隊長看了下手機界面，關(guān)閉了李先生手機wifi，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)流量沒有顯示傳輸，便提醒乘客李先生可能是手機欠費了，楊隊長便開啟自己手機熱點，讓乘客李先生連接上，待李先生手機充完話費，不久便收到手機余額短信，也通過掃碼順利通過進站閘機，李先生向楊隊長說到，早上接到自己父親的電話，在醫(yī)院看病掛號沒有帶上醫(yī)�？�，李先生情急之下迅速找到父親的醫(yī)保卡趕著去醫(yī)院，沒想到地鐵站的進站閘機成了“攔路虎”。楊隊長耐心地安撫乘客，“這沒什么大不了的，出門在外總會遇到些不順利的事情，現(xiàn)在的地鐵車站售檢票系統(tǒng)都是自動化設(shè)備，更多的是通過掃碼線上支付進行刷卡進出站，如果在車站遇到購票等問題，可以聯(lián)系工作人員進行處理。”坐上地鐵前李先生再次感謝了楊隊長，“真是太感謝了!下次出門一定先看看手機是否停機，一定帶上點零錢，不給地鐵員工添麻煩了。”

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