在上海各大地鐵站內，工作人員每天都要應對大量客流工作的同時，也在為更多的乘客提供熱心的幫助。

　　近日一個平常的工作日下午，在上海地鐵7號線潘廣路地鐵站內，一個焦急萬分的乘客找到工作人員說：“我的兒子不見了，我們在地鐵站里我一時沒注意他就走丟了。” 此時正在值的當班站長孫宏珍接到從對講機里得知有孩子走失了，立即放下手頭上的工作，第一時間跑出去接待尋求幫助的乘客，王阿姨激動的說：“我和我兒子在站臺上等車，我一時沒看住他，一轉眼就找不到他了。他雖然三十多歲，但是他無法和別人正常交流，一個人也不知道怎么回家。”得知此特殊情況后孫站長第一時間安撫她激動的情緒，先是詢問其兒子的姓名立即讓行車值班員嘗試廣播尋人，同時仔細詢問其兒子的體貌特征，廣播尋人無果后，細心的孫站長通過查看監(jiān)控進最終發(fā)現(xiàn)王阿姨的兒子自己跑出來去了廁所后一直未出來，順利幫助這位王阿姨找到了走丟的兒子。

　　王阿姨激動的雙手緊緊握著孫站長的手說道：“要不是你們，都不知道要怎么辦才好。如果拖得時間長了真不知道他會跑到哪里去那就更難找了，非常感激你們及時幫我找到了兒子。”

　　為乘客排憂解難，想乘客所想，急乘客所急，地鐵人用自己的細心和耐心傳播著滿滿的正能量!

(新媒體責編：wa12)