#聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶#在北京聯(lián)通經(jīng)開區(qū)商企營(yíng)銷服務(wù)中心,有這樣一位政企客戶經(jīng)理——孫羿。多年來(lái),他一直盡職盡責(zé)、熱情大方,時(shí)刻把客戶的需求放在心中并積極主動(dòng)開展各項(xiàng)支撐服務(wù)工作,是同事眼中的好榜樣、客戶心中的“好擔(dān)當(dāng)”。他也多次收到客戶送來(lái)的表?yè)P(yáng)信和錦旗,多次獲得好員工、先進(jìn)工作者等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　在日常工作中,他不畏艱險(xiǎn)、迎難而上,通過自身專業(yè)知識(shí)和高質(zhì)量服務(wù),努力為屬地政府、園區(qū)提供各項(xiàng)支撐服務(wù),只要客戶有項(xiàng)目需求,無(wú)論晝夜、刮風(fēng)下雨或節(jié)假日,他都能懷著飽滿的干勁趕往工作現(xiàn)場(chǎng)。

　　有一次臨近假期,孫羿突然接到某公司客戶的電話,稱馬上要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播,需要穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)確保直播過程中不出現(xiàn)卡頓等網(wǎng)絡(luò)不暢的情況,但目前現(xiàn)場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)一直達(dá)不到直播標(biāo)準(zhǔn),而且此次活動(dòng)時(shí)間較長(zhǎng),不知中途會(huì)不會(huì)出現(xiàn)突發(fā)狀況。

　　接到客戶語(yǔ)氣焦急且有些抱怨的電話后,孫羿二話沒說便背起工具包趕往活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。孫羿用專業(yè)的素養(yǎng)穩(wěn)定著客戶的焦慮,用真誠(chéng)的語(yǔ)言安撫著客戶情緒。他微笑地拍著胸脯對(duì)客戶說:“您放心,有我在,保證您的直播順利進(jìn)行。”

　　孫羿按照客戶的需求,在最短的時(shí)間完成了調(diào)試和試運(yùn)行,此時(shí)的客戶心里踏實(shí)了許多。在后來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的三天里,孫羿每天都提前到場(chǎng)進(jìn)行活動(dòng)保障,一直堅(jiān)守到直播結(jié)束的最后那一秒。

　　活動(dòng)圓滿結(jié)束了,大大超出了客戶的預(yù)期效果。客戶連連對(duì)孫羿表達(dá)感謝,不好意思地對(duì)自己之間態(tài)度表達(dá)了歉意,也對(duì)孫羿放棄休息時(shí)間來(lái)做服務(wù)保障表達(dá)了欽佩之情。孫羿欣慰地笑了,因?yàn)榭蛻粜α?更因?yàn)樗�在自己的付出中感受到了幸福感和榮耀感。

　　奮斗是青春最亮麗的底色,孫羿只是北京聯(lián)通大家庭中普通的一員,他的努力奮斗之路不僅讓自己成為身邊同事的好榜樣和客戶的“好擔(dān)當(dāng)”,更為自己贏得了成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。他堅(jiān)持用心提升自己,用愛服務(wù)客戶,用行動(dòng)踐行承諾,用自己的熱愛與真誠(chéng)為中國(guó)聯(lián)通的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,詮釋著聯(lián)通人的品格與斗志,在平凡的工作中實(shí)現(xiàn)不平凡價(jià)值。

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