為積極探索服務社會司乘新思路、新方法，近日，湖北交投武黃高速路口管理所持續(xù)開展駐地企業(yè)“大調研、大走訪”活動，宣傳收費優(yōu)惠政策，宣講收費服務舉措，共創(chuàng)站企互惠共贏的良好局面。

在對鄂州市萬達汽車運輸有限公司的走訪中，走訪小組對其現(xiàn)有運輸方式、物流成本、ETC辦理需求及使用情況，進行全面摸底。站所負責人就客運車輛每天通行高速公路的困難和訴求，做出了詳細解答，并邀請客運司機關注武黃高速微信公眾號，隨時掌握路況信息，也為后續(xù)收費站助力其招攬乘客達成合作共識。

楚江怡景家庭農(nóng)場老板熱情接待了走訪小組，此農(nóng)場是路口管理所愛心助農(nóng)營銷的重點合作農(nóng)場，據(jù)老板介紹，近期是無花果成熟的季節(jié)，每天來才采摘的人員絡繹不絕，希望收費站能進一步助力宣傳，以“高速+旅游”為載體，實現(xiàn)互惠互利、引流增收的雙贏模式。

活動期間，收費站工作人員還向過往司乘發(fā)放滿意度調查表，與司乘人員零距離溝通，面對面聽取意見建議，并誠邀司乘人員對收費服務工作進行監(jiān)督，進一步促進和提升收費窗口服務質量。

下一步，路口管理所將認真對待運營服務“大調研、大走訪”中收集的問題和建議，嚴格落實“臺賬+清單”管理，建立問題清單、整改清單、效果清單，研究探索服務司乘和一線的新思路、新方法，確保問題有效整改、按時銷號，提升武黃高路服務形象。(吳光昊)

(新媒體責編：caizhuo)