中秋國(guó)慶“雙節(jié)”期間，煙臺(tái)公交集團(tuán)3000多名職工堅(jiān)守崗位，舍小家為大家，安全運(yùn)營(yíng)保障“不放松”，熱情文明服務(wù)“不打烊”，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為市民游客安全、便捷、高效、舒適的假期出行保駕護(hù)航，用自己的恪盡職守表達(dá)著對(duì)祖國(guó)的熱愛(ài)。“雙節(jié)”期間，累計(jì)投放運(yùn)力1.59萬(wàn)臺(tái)，發(fā)送運(yùn)營(yíng)班次11.59萬(wàn)個(gè)，完成運(yùn)營(yíng)里程265.14萬(wàn)公里，實(shí)現(xiàn)客運(yùn)量469.83萬(wàn)人次，較去年國(guó)慶假期同比增長(zhǎng)41%，圓滿完成“雙節(jié)”期間公交運(yùn)營(yíng)保障任務(wù)。

節(jié)日期間，煙臺(tái)公交集團(tuán)依據(jù)往年假期往返程高峰客流規(guī)律和市民游客出行特點(diǎn)，充分運(yùn)用兩級(jí)公交智能調(diào)度系統(tǒng)做好實(shí)時(shí)分析，對(duì)途經(jīng)大型商圈、公園景區(qū)、大規(guī)模住宅區(qū)以及大學(xué)校區(qū)等客流集聚區(qū)域的公交線路，分時(shí)段、分區(qū)域、分線路加大班次密度，科學(xué)調(diào)整運(yùn)力，重點(diǎn)保障交通樞紐接駁人群、高校往返學(xué)生、市區(qū)游玩購(gòu)物市民、跨區(qū)出行游客等密集客流的高效運(yùn)輸。

為做好線上線下服務(wù)保障工作，煙臺(tái)公交集團(tuán)客服熱線24小時(shí)在線服務(wù)，及時(shí)受理市民各類(lèi)咨詢(xún)投訴、意見(jiàn)建議2601起，收到表?yè)P(yáng)116起。同時(shí)，在節(jié)假日往返高峰期，為文化旅游職業(yè)學(xué)院、中醫(yī)藥高專(zhuān)、煙臺(tái)商務(wù)學(xué)院等高校學(xué)子開(kāi)通假期臨時(shí)助學(xué)定制公交，運(yùn)送學(xué)生2886人次。組織志愿服務(wù)隊(duì)到煙臺(tái)火車(chē)站、煙臺(tái)南站、城鐵牟平站等重要樞紐站點(diǎn)，開(kāi)展文明乘車(chē)引導(dǎo)活動(dòng)，維持乘車(chē)秩序、解答乘客問(wèn)題、幫助市民乘車(chē)、加快人員疏散。

為滿足市民游客公交出游需求，“嗨心巴士”網(wǎng)紅旅游線路節(jié)日期間每天準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē)，同步增加游1路、游2路、游6路和植物園專(zhuān)線等旅游公交線路運(yùn)營(yíng)班次，覆蓋西起開(kāi)發(fā)區(qū)金沙灘、東至牟平養(yǎng)馬島的煙臺(tái)濱海一線，以及昆崳山、峆壚寺、植物園等著名景區(qū)，讓廣大市民游客充分體驗(yàn)公交特色服務(wù)與人文美景相結(jié)合的煙臺(tái)市區(qū)公交出游服務(wù)。

為保障市民安全出行，煙臺(tái)公交集團(tuán)積極做好國(guó)慶假期安全管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員崗前安全檢測(cè)，加強(qiáng)安全教育和發(fā)車(chē)叮囑，強(qiáng)化安全運(yùn)營(yíng)意識(shí)。加大車(chē)輛檢查力度，做好車(chē)輛安全設(shè)施的排查，確保剎車(chē)、燈光、雨刷、應(yīng)急逃生設(shè)施等齊全有效，切實(shí)筑牢安全防線，實(shí)現(xiàn)了“雙節(jié)”期間安全零事故，營(yíng)造了歡樂(lè)祥和的節(jié)日氛圍。

國(guó)慶與中秋雙節(jié)相遇，家國(guó)團(tuán)圓，煙臺(tái)公交集團(tuán)發(fā)揮公交文化載體作用，打造“中秋團(tuán)圓”“喜迎國(guó)慶”主題公交車(chē)廂，創(chuàng)新利用報(bào)廢公交車(chē)，打造濱海廣場(chǎng)公交主題中秋佳節(jié)網(wǎng)紅旅游打卡點(diǎn)，為市民乘客提供具有節(jié)日特色的熱情服務(wù)，大大提升市民公交出行的獲得感和幸福感。(圖/文 張偉 徐海麗)

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