今年以來,農(nóng)發(fā)行饒陽縣支行按照總分行統(tǒng)一部署,積極落實銀行賬戶優(yōu)化服務與風險防范工作要求,從開戶各環(huán)節(jié)著手,通過拓寬開戶電子渠道、制作開戶明白紙等措施,為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的銀行賬戶服務,以實際行動營造良好的營商環(huán)境,切實履行企業(yè)社會責任。

　　開展培訓,提高業(yè)務水平。為進一步支持當?shù)貙嶓w經(jīng)濟發(fā)展,提升賬戶管理服務水平,近日,該行開展了優(yōu)化賬戶服務培訓,培訓的主要內(nèi)容涵蓋了人民幣銀行結(jié)算戶管理、小微企業(yè)賬戶簡易開戶流程等。通過培訓,進一步加強了全體員工的政策水平和業(yè)務素養(yǎng),提升臨柜人員專業(yè)技能,為持續(xù)推動優(yōu)化賬戶服務工作長期有效開展奠定了基礎。

　　提升服務,提高客戶滿意度。不斷規(guī)范服務禮儀,強化服務意識,樹立“大服務”意識,全面提升網(wǎng)點的服務水平,同時,通過晨會、專題培訓等多種方式,提升柜面人員的服務水平,逐步建立“以客戶為中心”的服務管理體系,從而提高客戶滿意度。

　　優(yōu)化賬戶流程,提高服務效率。該行持續(xù)優(yōu)化對公賬戶開戶流程,堅持“讓數(shù)據(jù)多跑路,讓客戶少跑腿”,針對傳統(tǒng)企業(yè)賬戶開戶資料復雜、手續(xù)繁瑣、耗時長、排隊難的難點和痛點問題,積極運用科技手段賦能開戶服務,暢通企業(yè)開戶渠道,提高企業(yè)開戶效率,切實將惠企便民服務舉措落到實處。

　　該行表示,將在加強賬戶風險管控的同時,不斷提升服務質(zhì)效,持續(xù)做好優(yōu)化銀行賬戶服務,提升客戶對賬戶服務獲得感和滿意度,助力民生改善和營商環(huán)境優(yōu)化,為客戶提供更精準、更便利的金融服務。

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