“師傅，你先別慌，你把方向盤掌好，我們來幫你先把車推去前面廣場邊上”。11月10日15時(shí)03分，一輛大貨車剛駛?cè)氡Ｒ烁咚傧尻柖涡�馬高速收費(fèi)站出口處便突發(fā)故障。正當(dāng)司機(jī)一籌莫展時(shí)，湖北交投宜昌運(yùn)營公司歇馬收費(fèi)站的員工及時(shí)伸出援助之手幫助司機(jī)解決了“燃眉之急”。

當(dāng)天下午，歇馬收費(fèi)站當(dāng)班員工發(fā)現(xiàn)一輛大貨車駛?cè)胄�馬收費(fèi)站出口時(shí)突然停在了收費(fèi)車道，同時(shí)閃爍著危險(xiǎn)信號(hào)警報(bào)燈，司機(jī)把頭探出窗外焦急地四處張望。收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)該情況后立即走出收費(fèi)亭上前詢問，得知該車是一輛冷藏車且為重載狀態(tài)，車輛突發(fā)故障導(dǎo)致無法啟動(dòng)。當(dāng)班班長見狀，在確保人員安全的前提下，迅速組織現(xiàn)場人員幫助司機(jī)合力將故障車推出車道，保證道口暢通的同時(shí)協(xié)助司機(jī)聯(lián)系汽修廠維修人員。經(jīng)過維修人員細(xì)致排查，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)檐囕v缺少機(jī)油導(dǎo)致無法啟動(dòng)，維修人員較快解決了問題，車輛很快恢復(fù)正常。司機(jī)駛離前對(duì)班長說“今天真是太感謝你們了，我在這兒人生地不熟的，要是沒有你們的幫忙，今天肯定在這兒得耽誤很久了，真是謝謝你們收費(fèi)站的幾個(gè)同志們。”

立足崗位，服務(wù)群眾安全、便捷、滿意出行，幫助司乘解決燃眉之急，是我們交投人“予人芝蘭 手留余香”服務(wù)理念的最好見證。今后，歇馬管理所全體干部職工將繼續(xù)以匠心守住初心，在平凡的崗位上綻放光彩，用實(shí)際行動(dòng)傳遞“宜路有你 蘭香相隨”文化品牌。(湖北交投宜昌高速公路運(yùn)營管理有限公司歇馬管理所 黃慶迎)

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