世界微笑日?你知道這個節(jié)日的由來嗎?一句真摯的問候，一個甜美的微笑，在這個寒冷的冬季，讓人感受到無盡的關(guān)懷和暖意。近日，湖北交投襄陽運營公司隆中管理所開展以“微笑暖人心，向陽千里行”為主題的傳遞溫暖活動。

此次活動分為集中培訓和交流互動兩個環(huán)節(jié)進行。作為示范窗口，隆中管理所通過集中觀看微笑教學視頻、練習微笑操、展示內(nèi)訓師微笑服務(wù)感言等方式，讓職工學習微笑服務(wù)技巧和經(jīng)驗，營造積極向上的微笑服務(wù)氛圍，促進職工服務(wù)水平提升;通過點評、指導、糾正服務(wù)語言和動作，激發(fā)職工的工作熱情和積極性，增強職工獲得感、幸福感和榮譽感。

在交流互動環(huán)節(jié)，大家來到收費現(xiàn)場發(fā)放宣傳單、跟過往司乘以聊天的形式交流并宣傳世界微笑日的理念和活動內(nèi)容，呼吁大家積極參與到活動中來，共同傳遞微笑和歡樂;在提供熱水、政策咨詢等一系列便民服務(wù)活動的同時收集司乘人員對收費站服務(wù)的意見和建議，讓司乘感受到隆中管理所的熱情關(guān)懷，以實際行動踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。最后大家一起留影合照，拉近彼此的距離，現(xiàn)場氣氛溫馨和諧。

此次活動不僅提高了職工的服務(wù)意識，加強了與司乘之間的交流和溝通，而且豐富了“溫馨向陽”文化品牌內(nèi)涵，樹立了良好的窗口服務(wù)形象。(劉艷)

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