近日，上海地鐵7號線顧村公園站值班站長胡怡平巡視到車站出入口時，看到一位乘坐輪椅車的乘客獨自緩慢出行，察覺到乘客可能需要幫助，胡站長主動上前詢問。

“你好，是要坐地鐵嗎?”

“對的對的。”

“那我來推你吧。”

在交談中，胡站長了解到，乘客由于前不久腰部手術(shù)，身體除手臂外，都無法大幅度運動，使用的輪椅車跨越盲道或有高低差的地面時比較不便。胡站長一路上盡量避開所有障礙，只為乘客腰部能不受到?jīng)_擊，一邊推行一邊介紹起地鐵的便民服務(wù)內(nèi)容——“愛心預(yù)約”，乘客可以通過上海地鐵官網(wǎng)、上海地鐵APP以及大都會APP進行預(yù)約，工作人員會提前在約定地點等候提供愛心接力服務(wù)。

“上海地鐵真的是越來越周到了，這項服務(wù)舉措真的是對我們出行不便的人太有幫助了!”

從出入口到站臺，胡站長推行護送乘客上車，并聯(lián)系乘客目的地車站做好愛心接力，乘客對此次出行得到的幫助也表示十分感謝。

(新媒體責(zé)編：wa12)