隨著甲辰龍年的到來，湖北交投襄陽運營公司東津管理所也迎來開通運營以來的第一個春運假日。在這特殊時刻，東津收費站全體職工打起百分精神，堅守在自己的工作崗位上，保障社會公眾平安、便捷、暢快通行。

增派人員，保障春運高峰。為應(yīng)對春運期間車流量激增的情況，收費站提前制定春運假日班表，每天由值班領(lǐng)導(dǎo)帶隊，抽調(diào)夜班、行政班人員保暢高峰時段，警企聯(lián)合，確保車輛快速通行，盡可能減少車流擁堵現(xiàn)象。同時，現(xiàn)場班長和機動人員積極處理各類緊急情況，及時響應(yīng)司乘朋友的訴求。春運假日期間，收費站日均保障超20000輛車次安全出行。

提高服務(wù)，營造溫馨氛圍。工作人員提前在收費現(xiàn)場服務(wù)專區(qū)‘向陽驛站’增設(shè)免費熱水、急救箱、充電器、小零食等便民設(shè)施，為過往司乘提供舒適、溫馨的休憩環(huán)境，并派設(shè)專人全天值守，把“我想要”變成“您需要嗎”，自春運假日開啟以來，向陽驛站已累計服務(wù)過往司乘約1000人次。同時加大收費廣場及周邊環(huán)境的清理力度，加強收費員安全意識和文明禮儀培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，讓每一位司乘朋友都能感受到他們的真誠與關(guān)愛。

開設(shè)直播，實時播報路況。為方便大家及時了解路況信息，收費站在春運假日期間定期開設(shè)現(xiàn)場直播，播報東津收費站入出廣場的實時通行情況，安排專人進行直播解答，用通俗易懂的語言對湖北交投襄陽高速沿線實時路況、通行情況、ETC辦理等進行了解讀，并結(jié)合網(wǎng)友留言，對咨詢頻次最高的路段通行情況進行了答復(fù)，幫助司乘朋友合理規(guī)劃出行路線。

加大宣傳，ETC服務(wù)不停歇。為實現(xiàn)‘人享其行、物暢其流’的美好歸途愿景，春運假日期間，東津收費站ETC發(fā)行服務(wù)網(wǎng)點繼續(xù)營業(yè)，開展安裝ETC抽福袋活動，全面普及ETC通行優(yōu)勢，為進一步推進收費站通行能力、改善高速公路交通情況做出積極努力。“安裝ETC不排隊，早該大力推廣啦”“ETC通行收費站確實快”，經(jīng)常通行高速的司乘朋友都連連稱贊!

“新年快樂，祝您一路平安”，服務(wù)春運，與您同行。在接下來的春運保暢工作中，東津收費站全體職工將繼續(xù)“守初心、擔(dān)使命”，牢樹“暢行千里 溫馨向陽”的服務(wù)理念，服務(wù)群眾美好出行。(通訊員：王亞萍)

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