2024年3月15日是第42個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,為更好提高廣大司乘維權(quán)意識(shí)，打造安全放心消費(fèi)和通行環(huán)境，湖北交投襄陽(yáng)高速公路運(yùn)營(yíng)管理有限公司峪山管理所開(kāi)展“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”主題活動(dòng)，進(jìn)一步為過(guò)往司乘營(yíng)造放心出行，暢享服務(wù)的高速公路通行環(huán)境。

活動(dòng)當(dāng)天，“紫薇花”團(tuán)隊(duì)的志愿者們?cè)谑召M(fèi)站廣場(chǎng)設(shè)置咨詢(xún)臺(tái)，開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查。根據(jù)消費(fèi)熱點(diǎn)，運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言，在出口向過(guò)往司乘講解維權(quán)知識(shí)。同時(shí)，發(fā)放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“明白紙”，在宣傳單上了打印了維護(hù)消費(fèi)權(quán)益的美麗熱線(xiàn)“12315”，主動(dòng)向司乘介紹收費(fèi)政策、ETC優(yōu)惠政策、綠通免費(fèi)政策、常用維權(quán)舉報(bào)途徑等信息，承諾誠(chéng)信服務(wù)、接受群眾監(jiān)督。

“您好，歡迎來(lái)到峪山收費(fèi)站，請(qǐng)您協(xié)助我們做一個(gè)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，您的寶貴意見(jiàn)將是我們今后工作改進(jìn)的目標(biāo)!” 隨著收費(fèi)人員的問(wèn)候，一份份滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷遞交到司乘人員的手中�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，“紫薇花”團(tuán)隊(duì)的志愿者們從文明服務(wù)、站容站貌、司乘需求、差異化收費(fèi)政策等多個(gè)角度，面向來(lái)往司乘開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次活動(dòng)共發(fā)放宣傳傳單80余份、調(diào)查問(wèn)卷40余份。

通過(guò)此次活動(dòng)，使司乘人員更深入了解了各項(xiàng)收費(fèi)政策及收費(fèi)相關(guān)知識(shí)，切實(shí)提高了司乘維權(quán)意識(shí)，增強(qiáng)了司乘消費(fèi)信心。

(新媒體責(zé)編：wa12)