為進(jìn)一步提高出租車(chē)服務(wù)質(zhì)量，助力長(zhǎng)島區(qū)全域旅游提質(zhì)升級(jí)、高質(zhì)量發(fā)展，為群眾和游客營(yíng)造便捷、安全、健康、有序的旅游服務(wù)環(huán)境，清明小長(zhǎng)假之前，區(qū)交通住建局聯(lián)合公安交警部門(mén)先后開(kāi)展三期出租汽車(chē)從業(yè)人員“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、文明駕駛”培訓(xùn)會(huì)。

會(huì)上，區(qū)交通住建局交通運(yùn)輸執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合去年出租行業(yè)投訴統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、處罰情況，對(duì)相關(guān)法律法規(guī)和旅客投訴的案例進(jìn)行研究分析，特別是對(duì)群眾反映出租車(chē)不打表、拒載、車(chē)容車(chē)貌、文服務(wù)態(tài)度差等較為突出的問(wèn)題進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，區(qū)交通住建局交通運(yùn)輸執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)工作人員多形式從“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、文明駕駛”等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)講解，宣讀了《關(guān)于出租車(chē)文明駕駛規(guī)范經(jīng)營(yíng)的倡議書(shū)》，倡導(dǎo)駕駛員自覺(jué)養(yǎng)成規(guī)范經(jīng)營(yíng)、文明駕駛的良好習(xí)慣，樹(shù)立良好的出租汽車(chē)窗口形象。

區(qū)交通住建局交通運(yùn)輸執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)就全區(qū)出租汽車(chē)行業(yè)及駕駛員進(jìn)一步做好“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、文明駕駛”提出了具體目標(biāo)：一是文明服務(wù)，安全出行，出租汽車(chē)駕駛員要從思想上高度重視，從行動(dòng)中堅(jiān)決落實(shí)，以實(shí)際行動(dòng)提升長(zhǎng)島文明程度，杜絕不安全、不文明行為的發(fā)生，維護(hù)行業(yè)形象;二是突出重點(diǎn)，加強(qiáng)行業(yè)管理力度，旅游旺季，交通運(yùn)輸執(zhí)法機(jī)構(gòu)將安排部署長(zhǎng)島港、各旅游景區(qū)集散地等重點(diǎn)路段的執(zhí)法檢查計(jì)劃，加大出租行業(yè)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的整治力度，引導(dǎo)違規(guī)駕駛員及時(shí)正視自己的服務(wù)弱點(diǎn)，確保做到文明服務(wù)、誠(chéng)信待人，從而有效減少投訴，提升服務(wù)質(zhì)量、提升群眾滿(mǎn)意度。（于恩健 肖志超）

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