近日，12345服務熱線接到市民黃女士對廣州巴士集團四分公司391線路公交車長楊崢的表揚。4月13日中午，天氣炎熱，黃女士在總站候車時被蚊蟲叮咬，391線楊崢車長見狀，拿出風油精幫助黃女士緩解不適，讓車廂瞬間充滿了溫情，為炎炎夏日傳遞一絲清涼。

當天中午12:55分左右，黃女士在391線聯(lián)和(惠聯(lián)路)總站候車，由于近期氣溫較高蚊蟲活躍，候車期間黃女士身上多處被蚊蟲叮咬。上車后，楊崢車長透過后視鏡觀察到黃女士一直在抓癢，看起來十分不適的樣子。楊車長便從駕駛室的盒子里面拿出一瓶風油精，走到后排車廂遞給了正在抓癢的黃女士。

黃女士被這突如其來的暖心舉動給感動了，接過楊車長的風油精，道了聲“謝謝”，連忙往腿上的叮咬處涂上風油精，這才緩解了剛才的不適。楊車長說：“夏天蚊蟲比較多，尤其是那種黑色的小小的，叮人特別癢，涂一下這個可以緩解。”不久，黃女士把使用完畢的風油精送回到駕駛室給楊車長，楊車長慷慨地說：“沒事，我還有，你留著用。”

看著黃女士的瘙癢癥狀得到了緩解，楊車長露出了欣慰的笑容，操起手中的方向盤開始營運任務。事后，黃女士撥通了12345服務熱線，對楊車長的行為進行了表揚，希望這份暖暖的溫情可以在車廂中延續(xù)。(圖/黎慧絲 文/王海英)

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