近日，山西路橋集團(tuán)運(yùn)營分公司收到3份來自省國資委“12345”熱線表揚(yáng)工單，所轄收費(fèi)站得到廣大司乘群眾的認(rèn)可和表揚(yáng)。運(yùn)營分公司以打造“路旅5+”品牌為抓手，始終將提升服務(wù)品質(zhì)和保通保暢工作擺在首位，本著高效便利服務(wù)司乘群眾的宗旨，通過強(qiáng)化服務(wù)意識、規(guī)范服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)舉措、完善考核機(jī)制等手段，引導(dǎo)員工牢固樹立服務(wù)理念，全力打造一流服務(wù)、高效的優(yōu)良作風(fēng)。

10月5日，津C39F11車主撥打“12345”熱線反映在王繁高速五臺山北收費(fèi)站便民服務(wù)站休息時(shí)工作人員(260212)幫其提供熱水、充電服務(wù)，并幫其做旅游路線指導(dǎo)講解，特來電感謝工作人員。

10月5日，京Q2A8L7行駛王繁高速五臺山北收費(fèi)站時(shí)，車輛輪胎突然發(fā)生爆裂，無法繼續(xù)前行，工作人員(260218)立即組織人員采取行動，迅速協(xié)助車主更換了輪胎，確保車輛恢復(fù)正常行駛按時(shí)達(dá)到目的地，車主對其表示非常感謝。

服務(wù)無止境，用心方行遠(yuǎn)。山西路橋集團(tuán)運(yùn)營分公司將始終以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，持續(xù)解決群眾的疑點(diǎn)難點(diǎn)問題，讓服務(wù)不僅有態(tài)度、有速度，更有溫度。

供稿人：山西路橋集團(tuán)運(yùn)營分公司 眭元源

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