11月15日傍晚，4號線臨平路地鐵站站廳有位男乘客面色痛苦的蜷縮著蹲坐在立柱旁，當班站長常佳雯通過監(jiān)控視頻中發(fā)現(xiàn)此情況立即趕往現(xiàn)場，詢問乘客情況如何，表示自己平時就時不時會有胃絞痛的癥狀出現(xiàn)，今日出門急切忘記帶藥，常站長立即呼叫設備值班員送來熱水，經(jīng)過安撫后，值班站長攙扶其至車站站長室進行休息。隨后立即幫助乘客聯(lián)系其家屬，經(jīng)過休息后乘客家屬趕至車站，乘客狀況稍有些好轉(zhuǎn)，在家屬陪同下離開車站自行就醫(yī)，家屬對車站的熱心救助和貼心關懷表示非常感謝。

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