2025年1月10日早高峰,上海軌道交通地鐵15號線豐翔路站,當(dāng)班多職能隊長顧佳飛發(fā)現(xiàn)車站1號口進站處有位乘客在尋求車站員工幫助,上前一問了解到,乘客平時出行都使用手機支付掃票進站，今天進站時發(fā)現(xiàn)手機掃碼故障，又沒帶現(xiàn)金無法正常購票乘車。顧隊長二話沒說就幫助乘客買了一張地鐵車票并引導(dǎo)其進站乘車,顧隊長還提醒乘客后續(xù)其它車站進出站時記得主動聯(lián)系車站員工幫助其出行，臨走前乘客再次表示感謝!并說到手機修復(fù)好后，就來車站將出行票價金額還給顧隊長。正是這樣一件件發(fā)生在車站的小事,讓乘坐地鐵變得更加安全與溫馨!隊長顧佳飛說到，“乘客在遇到困難時可第一時間找工作人員尋求幫助，幫助乘客出行處理突發(fā)情況，也是地鐵員工的工作。”

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