3月25日，湖北交投武黃運(yùn)營(yíng)公司通城管理所攜手北港管理所，組織收費(fèi)業(yè)務(wù)骨干前往中國(guó)交建通城西收費(fèi)站參觀“中交·智慧云艙”。深入了解智慧高速的創(chuàng)新實(shí)踐，為推進(jìn)自身智慧化轉(zhuǎn)型汲取寶貴經(jīng)驗(yàn)。

走進(jìn)“無(wú)人車道” 通行效率看得見(jiàn)。在通城西收費(fèi)站，學(xué)習(xí)小組見(jiàn)證了智慧收費(fèi)的“加速度”。ETC車輛通行快捷高效，道閘自動(dòng)抬桿靈敏度高，全程僅需5左右秒即可快速通過(guò);非ETC用戶通過(guò)智能語(yǔ)音提示和屏幕指引，操作如同日常使用自助點(diǎn)餐機(jī)般簡(jiǎn)便，輕松完成取卡或繳費(fèi);遇到特情，后臺(tái)人員通過(guò)實(shí)時(shí)畫(huà)面遠(yuǎn)程指導(dǎo)，快速解決問(wèn)題，避免車道擁堵�，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)顯示，車輛平均通行時(shí)間縮短一半以上。

解鎖“智慧云艙” 科技賦能摸得著。在“智慧云艙”通城西收費(fèi)站站務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的介紹，通過(guò)實(shí)地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)小組發(fā)現(xiàn)智慧運(yùn)營(yíng)的三大“法寶”。一是精準(zhǔn)識(shí)別車輛：通過(guò)高清攝像頭、ETC感應(yīng)等多重技術(shù)組合，實(shí)現(xiàn)車輛信息識(shí)別幾乎“零誤差”;二是智能后臺(tái)管控，所有車道畫(huà)面、設(shè)備狀態(tài)實(shí)時(shí)顯示在電腦屏幕上，工作人員“足不出艙”即可掌控全場(chǎng);三是設(shè)備穩(wěn)定耐用，發(fā)卡機(jī)、繳費(fèi)終端等硬件采用模塊化設(shè)計(jì)，故障時(shí)可快速更換維修，保障全天候運(yùn)行。“這套系統(tǒng)的雙重保障機(jī)制極具實(shí)用性，既能自動(dòng)處理問(wèn)題，也能隨時(shí)切換人工支援，服務(wù)始終在線。”通城管理所徐靜現(xiàn)場(chǎng)感慨道。

交流“收費(fèi)轉(zhuǎn)型” 智慧變革接得住。參觀過(guò)程中，學(xué)習(xí)小組與通城西收費(fèi)站技術(shù)人員展開(kāi)熱烈討論。如何將現(xiàn)有收費(fèi)設(shè)備升級(jí)為智慧系統(tǒng)，怎樣培訓(xùn)員工適應(yīng)“無(wú)人值守”新模式，未來(lái)能否通過(guò)手機(jī)App提前預(yù)約服務(wù) ，引發(fā)大家熱烈的探討。北港管理所方小萍說(shuō)道：“智慧化不是簡(jiǎn)單的機(jī)器替代人力，是通過(guò)技術(shù)讓服務(wù)更貼心，讓司乘真正感受到科技改變出行。”

此次學(xué)習(xí)為武黃高速智慧化轉(zhuǎn)型注入新思路。用科技縮短等待時(shí)間，用智慧提升服務(wù)溫度，武黃運(yùn)營(yíng)公司正朝著“更快捷、更智能”的方向穩(wěn)步邁進(jìn)。(向青 徐勝)

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