2025年3月28日午后,上海地鐵15號線永德路站內,客流如織,乘客們腳步匆匆。當班多職能隊長李海寧,在日常巡視時,注意到一名拄著拐杖的乘客獨自走出車廂。見乘客行動不便,李海寧預感對方可能需要協(xié)助,便立刻快步上前,主動詢問并提供幫助。

在護送過程中,李海寧一邊與乘客親切交談,安撫對方情緒,一邊時刻留意周圍環(huán)境,巧妙避開往來人群,防止發(fā)生碰撞或其他意外,每一個細節(jié)都透露著關懷,讓乘客的內心逐漸安定下來。

這次暖心的幫助,給乘客留下了深刻的印象。事發(fā)后的第二天,這位乘客特意帶著母親來到永德路站,找到李海寧,當面表達誠摯的感謝。乘客的母親動容地說道:“女兒獨自出門,我們家人一直憂心忡忡。沒想到在地鐵上多次遇到這么熱心負責的工作人員,你們的幫助不僅解決了她的實際困難,更讓我們感受到了社會的溫暖 。”

這件看似微不足道的小事,充分展現了多職能隊長李海寧高度的職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神,也體現了上海地鐵對特殊乘客的人性化關懷。她的善舉不僅溫暖了乘客及其家人,更如同一束光,為社會傳遞了滿滿的正能量。

(新媒體責編：wa123)