晨光斜照,2025年5月15日9時許,上海地鐵15號線曙建路站自動售票區(qū),一位身著格子襯衣的菲律賓女士反復(fù)比對手機地圖與售票機上線路圖,神色透著困惑與焦急。這一幕,被多職能隊長時清敏銳捕捉。他迅速取來中英文對照的線路圖冊,踩著輕快的步伐迎上前去。

“您好,需要幫助嗎?”時清笑顏柔和,將印著彩虹色線路標(biāo)識的紙質(zhì)地圖遞出。原來,這位初次踏上上海土地的游客,正為前往上海科技館途中,15號線換乘2號線的復(fù)雜路徑犯難。面對語言障礙,時清立即打開手機翻譯軟件,用中英文交替講解。她拿出紅色記號筆,在地圖上依次圈出“曙建路站 - 婁山關(guān)路站 - 上�？萍拣^站”三個關(guān)鍵節(jié)點,指尖輕點著地圖并細(xì)心說到:“換乘時,跟著指示牌標(biāo)志走,就能順利換乘2號線。”隨著講解的深入,女士緊鎖的眉頭漸漸舒展,眼中的迷茫也被笑意取代。

臨走前,菲律賓女士緊緊握住時清的手,眼中滿是感動,用略顯生澀的中文真誠說道:“第一次來上海,感覺很溫暖。”

這場跨越語言與文化的暖心相助,不僅是一張線路圖的指引,更是上海這座國際化大都市用無數(shù)細(xì)膩之處編織的善意,每一個細(xì)節(jié)都在無聲訴說著這座城市獨有的人文溫度。

(新媒體責(zé)編：wa123)